Банковский маркетинг

• Номер работы:
  8083
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  14.12.2004 г.
• Вуз:
  Копейка
• Количество страниц:
  34 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 5
  2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И ЕГО ИНСТРУМЕНТЫ 13
  3. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ БАНКА 19
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 34
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Банковский маркетинг
  Маркетинг является важнейшей функцией банковской деятельности, определяющей стратегию банка в продвижении банковских продуктов на рынок финансовых услуг. Использование маркетинга как инструмента конкурентной стратегии является обязательным элементом в работе с клиентами.
  Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Отсюда огромное значение маркетинговой работы банка, содержание и цели которой существенно изменяются в последнее время под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и модифицируемых отношений между банками и клиентурой.
  Надо отметить, что в нашей стране конкурентная среда в сфере банковских услуг формировалась быстрее, чем в других видах деятельности. Можно с уверенностью говорить об образовании рынка покупателя в сфере банковских услуг и в начинающейся борьбе за клиентов. Успех в этой борьбе будет за теми банками, которые сумеют найти свои конкурентные преимущества: индивидуальность и клиентуру, сумеют приспособиться к запросам клиентов и создать новые потребности в банковских услугах. Для этого необходим банковский маркетинг.
  Маркетинг определяет, как работать с потребителем банковских продуктов, как правильно оценить конкурентов на рынке банковских продуктов, их силу и слабость, как выбрать сегменты, ”ниши” для услуг банка и расширить сферу своего влияния. Управление банком не может быть эффективным, если детально не знать, какие запросы предъявляют потребители к продукту, какие характеристики банковской услуги интересны потребителю, а какие, напротив, вызывают отрицательные эмоции.
  Одна из целей банковского маркетинга - привлечение новых клиентов, которые до этого не пользовались услугами банка. Однако сегодня в индустриальных странах охват населения банковскими операциями весьма высок: до 80 % домашних хозяйств уже являются клиентами банков, имеют текущие и сберегательные счета, кредитные карточки. Поэтому банки в своей стратегии делают упор на предложение новых видов услуг уже имеющимся клиентам. Люди, обращающиеся в банк для совершения одного вида операций, являются потенциальными покупателями дополняющих или смежных видов услуг. Например, если клиент покупает у банка иностранную валюту, ему следует предложить услуги по страхованию от несчастного случая во время зарубежной поездки.