Личные продажи - элемент маркетинговых коммуникаций

• Номер работы:
  9897
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  01.04.2005 г.
• Количество страниц:
  28 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  Введение 2
  1. Теоретические аспекты личных продаж как элемента маркетинговых коммуникаций 4
  1.1. Содержание, цели и задачи личных продаж 4
  1.2. Основные черты личной продажи 6
  1.3. Виды личных продаж 10
  2. Организация личных продаж на примере торгового предприятия ООО «Родос» 14
  3. Повышение эффективности организации личных продаж в ООО «Родос» 19
  Заключение 27
  Список литературы 28
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Личные продажи - элемент маркетинговых коммуникаций
  Введение
  
  Проблемы коммуникаций в маркетинге далеко выходят за рамки вопросов рекламы и "publik relations". Именно в образовании на первый план выходят коммуникации в форме личных контактов: ведь сам образовательный процесс - это всегда общение личностей.
  Кроме того, здесь весьма активно действует т.н. общественно-бытовой канал коммуникации - с участием соседей, друзей, членов семьи, коллег как потенциальных обучающихся, так и сотрудников образовательных учреждений. Личное влияние авторитетного собеседника, традиционно важное при покупке дорогостоящих, рисковых товаров и услуг, особенно значимо в образовании, завершение которого отсрочено во времени, содержание как правило не ясно самому абитуриенту, а стоимость вполне сопоставима с уровнем заработной платы.
  Личностные коммуникации легко переходят в личные продажи. Вслед за информированием и побуждением логично следует приглашение к совершению покупки, если субъект коммуникации со стороны производителя уполномочен сделать это. Целенаправленное использование технологии личной продажи оказывается очень дорогостоящим для учреждения.
  Личные продажи - одно из основных средств прямого маркетинга. Любая активная деятельность по вовлечению в коммуникацию потенциальных и реальных потребителей товара и получению обратной связи и информации об их желаниях, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения.
  Таким образом, целью личных продаж является выявление перспективных покупателей и личное знакомство с ними, регулярное индивидуальное общение, выявление мнений об усовершенствованных и новых товарах. Значит личные продажи – это одновременно и форма маркетинговых коммуникаций, и средство прямого сбыта.
  Именно технология личных продаж, базируясь на непосредственном и живом взаимном общении, позволяет выявить и скорректировать индивидуальную пригодность услуг, способствует становлению разнообразных доброжелательных отношений между образовательным учреждением и возможным клиентом, наиболее сильно побуждает последнего к позитивной ответной реакции.
  Главные задачи, которые решает система личных продаж в маркетинговой стратегии предприятия – личные продажи позволяют перейти от стратегии агрессивного "проталкивания" готовых услуг на рынок к стратегии привлечения покупателей к ним, формирования спроса на услуги.
  Но, к сожалению, именно личные продажи услуг - наиболее слабое, неотработанное звено в системе их продвижения на рынке, особенно - на отечественном.
  Объектом исследования послужит промышленно-торговое предприятие ООО «Родос».