Проект управленческого решения по созданию и ведению клиентской базы

• Номер работы:
  144790
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационные технологии
• Год подготовки:
  22.03.2010
• Объем работы:
  32 стр.
• Содержание:
  Введение 2
  Глава 1. Аналитическая часть 6
  1.1 Теоретические принципы формирование клиентской базы 6
  1.2 Описание проблемной ситуации 13
  1.3 Цели и требования управленческого решения 15
  Глава 2. Проектная часть 21
  Заключение 29
  Список используемой литературы 30
  
  
• Выдержка из работы:
  Большое место среди перечисленных факторов уделяется проблеме надёжности информации, организации коммуникации, помехам, возникающим в ходе передачи информации. В числе последних большое место уделяется положениям, связанным со спецификой ролевой позиции и интересов тех, кто перерабатывает информацию в процессе её прохождения от нижних ярусов организации до субъекта решения.
  Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации.
  Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает субъект решения. Это и обуславливает постоянное стремление сократить число ярусов управления (уровней) организации.
  Не меньшее значение приобрела в теории организаций проблема рациональности принимаемых решений. Если первые теоретики социологии управления рассматривали подготовку решения как целиком рациональный процесс, то, начиная с середины 50-х гг. распространение получил подход, согласно которому данный процесс считается ограниченно рациональным, ибо обусловлен социокультурными и человеческими факторами. Всё чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя.
  Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений.
  До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. В нашей и зарубежных странах социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.