Совершенствование ситемы управления стоматологической фирмы

• Номер работы:
  147126
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  21.04.2010
• Объем работы:
  100 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 4
  1.Теоретические аспекты совершенствования системы управления стоматологической фирмы 7
  1.1.Сущность и основные черты системы управления предприятия 7
  1.2.Показатели оценки эффективности системы управления предприятием 18
  2.Анализ системы управления стоматологической фирмы 31
  2.1.Общая характеристика стоматологической фирмы 31
  2.2.Анализ показателей эффективности стоматологической деятельности 35
  2.3 Анализ кадровой политики организации и эффективности управления системы управления персоналом 43
  2.4 Выводы по результатам анализа: причины, мешающие эффективному функционированию рассматриваемой организации и проектируемой подсистемы 48
  3.Мероприятия совершенствования системы управления стоматологической фирмы и оценка их эффективности 50
  3.1.Мероприятия совершенствования системы управления стоматологической фирмы 50
  3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий 67
  3.3 Организация внедрения проекта совершенствования системы управления 70
  Заключение 80
  Литература 85
  Приложения 91
  
  
  
• Выдержка из работы:
  2.Анализ системы управления стоматологической фирмы
  2.1.Общая характеристика стоматологической фирмы
  
  Поликлиника основана в 1925 году и является одной из крупнейших в стране. Официальное название Поликлиники за многие годы несколько раз менялось, но среди пациентов её всегда называли "Кремлёвской".
  На территории площадью 3000 м2 расположены 4 корпуса. Обслуживается на постоянной основе около 30000 пациентов, которые представляют политическую, финансово-экономическую, научную и культурную элиту страны. Ежедневно около 3000 человек посещают 62 медицинских подразделения, а также медицинские пункты, расположенные в Кремле, Совете Федерации, Государственной Думе, Доме правительства и других государственных учреждениях.
  3.Мероприятия совершенствования системы управления стоматологической фирмы и оценка их эффективности
  3.1.Мероприятия совершенствования системы управления стоматологической фирмы
  Эффективность работы персонала предприятия в первую очередь определяется качеством медицинского обслуживания.
  В терминах стандарта менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9000-2001 лечебно-профилактическое учреждение является “организацией”, выполняющей «процесс» (или процессы) с целью поставки “потребителю” (пациенту) “продукции” (медицинских услуг), при этом “продукция” рассматривается как “результат процесса”, соответствующий предусмотренным конечным требованиям и предполагаемым ожиданиям пациентов.