Технология принятие управленческих решений в туритической организации

• Номер работы:
  149752
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  29.03.2010
• Объем работы:
  43 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Структурный анализ деятельности фирмы 4
  1.1 Характеристика деятельности фирмы по направлениям 4
  1.2 Оценка эффективности фирмы 6
  1.3 Направления нуждающееся в улучшении 8
  Глава 2.Анализ принимаемых на ООО «Турьяальянс» управленческих решений 10
  2.1 Управленческие решения принимаемые фирмой. Методы и модели 10
  2.2 Оценка эффективности принятия решении 15
  2.3 Направления требующие изменения управленческих решений ( на примере отдела продаж) 21
  Глава 3.Рекомендации по совершенствованию управленческих решений 25
  3.1 Принятие решения 25
  3.2 Результаты принятия управленческого решения. Критерии эффективности 30
  3.3 Технология внесения изменений в процесс принятия управленческих решений 36
  Заключение 41
  Список используемой литературы 43
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.
  Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
  Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
  Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
  ………..
  
  
  
  Глава 1. Структурный анализ деятельности фирмы
  1.1 Характеристика деятельности фирмы по направлениям
  
  ООО «Турьяальянс» зарегистрирован 31 января 1992 года, как Акционерное общество закрытого типа «Внешнеэкономическое акционерное общество по туризму и инвестициям», создано на неопределенный срок и является полным правопреемником Всесоюзного акционерного общества по иностранному туризму «Турьяальянс». ООО «Турьяальянс» ведет операции на основных туристических рынках: рынке въездного, выездного и внутреннего туризма в Российской Федерации, а также на гостиничном рынке РФ и за рубежом.
  На рынке выездного туризма компания представлена на следующих направлениях: Турция, Египет, Италия, Испания, Болгария, Тайланд. Наибольший объем продаж приходится на Турцию и Египет, соответственно 40% и 36% в общем объеме продаж. Основной объем продаж турпродукта на рынке выездного туризма приходится на Москву и Санкт-Петербург (в совокупности более 80% общего объема продаж). В последние годы компания активно увеличивает свое присутствие в регионах. На данный момент ООО «Турьяальянс» представлено на региональных рынках Самары, Ростова-на-Дону, Новосибирска, городах Уральского региона и др.
  Продуктовый портфель ООО «Турьяальянс» на рынке въездного туризма представлен, главным образом, экскурсионными программами в Москве, Санкт-Петербурге и Золотом кольце.
  ……………….
  Список используемой литературы
  
  1. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. – К.: Эльга, Ника-Центр, 2008. – 656 с.
  2. Валдайцев СВ. Оценка бизнеса: Управление стоимостью предприятия. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 720 с.
  3. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. - М.: Дело, 2009. -480 с.
  ……………….