Стратегии и тактики переговорного процесса

• Номер работы:
  151599
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Этика, эстетика
• Год подготовки:
  05.04.2010
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Переговорный процесс: понятие, особенности, этапы 6
  2. Стратегии ведения переговоров 11
  2.1. Позиционный торг 11
  2.2. Переговоры на основе взаимного учета интересов 13
  3. Тактические приемы ведения переговоров 17
  3.1. Приемы, используемые при позиционном торге 17
  3.2. Приемы, используемые при переговорах на основе взаимного учета интересов 19
  3.3. Приемы, носящие двойственный характер 20
  Заключение 22
  Список литературы 25
  
  
• Выдержка из работы:
  Любые переговоры - это процесс осуществления эффективных межличностных коммуникаций, это использование наработанных навыков коммуникативной риторики, с поправкой на характер личности партнера. Важнейшей составной частью переговорного процесса является общение сторон, их эффективная межличностная коммуникация. Коммуникативные способности участников переговоров - умение общаться, вступать в контакт и вести разговор - во многом определяют их успех в целом.
  Коммуникативный аспект переговоров является определяющим и потому переговорный процесс рассматривается как составная часть речевой коммуникации (прежде всего, диалог, аргументация), как умение эффективно использовать речевое воздействие для достижения поставленных целей. Коммуникативная компетентность участников переговоров, таким образом, рассматривается как умение сохранять вербальную устойчивость и уверенность в любой ситуации, владение техникой межличностной коммуникации, основу которой составляет теория и практика диалога, искусство ведения беседы, владение аргументацией в бизнесе.
  Деловые переговоры - это не только сфера расширения бизнеса, но и важнейшая часть PR-деятельности организации, формирующая и эффективно поддерживающая ее имидж. Успешное и профессиональное ведение переговоров расширяет положительное информационное поле фирмы, способствует привлечению к ней внимания потенциальных клиентов и партнеров. К сожалению, роль деловых переговоров в современном отечественном предпринимательстве пока еще не высока. Очевидно и то, что в деловом сообществе растет осознание важности переговоров в развитии любого бизнеса и понимание роли и значения совершенствования культуры их ведения.