Разработка и управление комплексом маркетинговых коммуникаций на примере ОАО "РЖД"

• Номер работы:
  152296
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год подготовки:
  30.04.2010
• Объем работы:
  42 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1 Теоретические основы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия 5
  1.1 Понятие и сущность маркетинговых коммуникации 5
  1.2. Основные подходы к разработке комплекса маркетинговых коммуникаций 8
  1.3. Методики оценки эффективности маркетинговых коммуникаций 12
  2. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО "РЖД" 16
  2.1 Общая характеристика ОАО "РЖД" 16
  2.2. Анализ существующих инструментов продвижения продукции в ОАО "РЖД" 19
  2.3 Комплексная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций, применяемых в компании 22
  3. Совершенствование процесса разработки комплекса маркетинговых коммуникаций в ОАО "РЖД" 27
  3.1. Определение приоритетных направлений совершенствования разработки комплекса маркетинговых коммуникаций 27
  3.2. Разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций 28
  3.3Расчет эффективности проекта 34
  Заключение 40
  Список литературы 41
  
  
• Выдержка из работы:
  2. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО "РЖД"
  
  2.1 Общая характеристика ОАО "РЖД"
  
  Открытое акционерное общество "Российские железные дороги" входит в мировую тройку лидеров железнодорожных компаний. Это определяют следующие факторы:
  - огромные объемы грузовых и пассажирских перевозок;
  - - высокие финансовые рейтинги;
  - квалифицированные специалисты во всех областях железнодорожного транспорта;
  - большая научно-техническая база;
  - проектные и строительные мощности;
  - значительный опыт международного сотрудничества.
  ОАО "РЖД" было учреждено постановлением правительства Российской Федерации от 18 сентября 2003 года № 585. Создание Компании стало итогом первого этапа реформирования железнодорожной отрасли в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 18 мая 2001 года № 384.
  1 октября 2003 года – начало деятельности ОАО "РЖД".
  3. Совершенствование процесса разработки комплекса маркетинговых коммуникаций в ОАО "РЖД"
  
  3.1. Определение приоритетных направлений совершенствования разработки комплекса маркетинговых коммуникаций
  
  Потребителями компании «РЖД» являются как юридические так и физические лица.
  В группу клиентов рассматриваемой компании прежде всего входят:
  1. Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена;
  2. Коммерсанты;
  3. Делегаты конгрессов и конференций, научные работники;
  4. Участники спортивных состязаний;
  5. Деятели искусств;
  6. Работники СМИ;
  7. Участники инсентив-туров;
  8. Дипломаты;
  9. Военнослужащие;
  10. Политики, государственные и общественные деятели
  Необходимость организации и обслуживания индивидуальных и групповых корпоративных поездок, а также многочисленных мероприятий в сфере делового туризма, послужили причиной создания мощной сферы деловых услуг.
  Возможно привлечение клиентов путем направления потенциальным клиентам адресных писем-предложений (так называемая система direct-mail). Это один из наиболее удобных вариантов поиска клиентов. Он прост в исполнении, не требует больших ресурсов и довольно эффективен.