Коммуникации и коммуникационный обмен в управлении

• Номер работы:
  159867
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  01.06.2010
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  Содержание
  ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….2
  ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ……….4
  1.1. Понятие и сущность коммуникаций ………………………………4
  1.2. Классификация коммуникаций ……………………………………6
  ГЛАВА 2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ ……………………………………………………………10
  2.1. Межличностные коммуникации……………………………………10
  2.2. Организационные коммуникации………………………………….12
  ГЛАВА 3. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС……………………16
  3.1. Элементы и этапы коммуникационного процесса
  коммуникаций…………………………………………………………………..16
  3.2 Модели организационных коммуникаций, коммуникационные каналы и коммуникационные сети….…………………………………………21
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….32
  СПИСОК НОРМАТИВНЫХ АКТОВ И ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………….35
  
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы. Управление – исключительная функция человека, значение которой в современном экономическом росте неизмеримо усиливается. Умелое управление позволяет эффективно реализовать сильные стороны людей, соединить научно-технические достижения с человеческими способностями. В современном обществе одной из ключевых проблем являются коммуникации. В организациях эта проблема оборачивается тем, что недостает понимания того, что коммуникации это не просто обмен информацией, а динамичный межличностный процесс обмена поведением.
  Изо всех организационных процессов коммуникации, пожалуй, занимают центральное, стержневое место, так как лежат в основе жизнедеятельности организации.
  ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИИ И КОММУНИКАЦИОННЫЙ ОБМЕН В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  1.1 Понятие и сущность коммуникации в управлении
  
  Управление организацией осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления для менеджера является направление им сигналов или посланий своим подчиненным об их поведении, необходимом для достижения организационных целей. Используя это и получая от подчиненных обратную связь, менеджер организует, мотивирует и руководит подчиненными. Многое зависит от способности менеджера эффективно передавать и получать такие сигналы и послания, чтобы достигалось их наиболее адекватное восприятие теми, кому они предназначены. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.