Организация сервиса такси

• Номер работы:
  338287
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  23.01.2015
• Объем работы:
  9 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Диспетчерская служба такси 4
  2. Особенности открытия службы такси 5
  3. Персонал службы такси 6
  Заключение 8
  Список использованной литературы 9
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Ежедневно на дорогу каждого города выезжает огромное количество такси. Объем денежного оборота только в секторе, обеспечивающем машины заказами, измеряется десятками тысяч долларов в месяц.
  Диспетчерские службы объединяют под своим «радиокрылом» таксистов, желающих работать эффективнее. Формула успеха бизнеса проста: «кто владеет информацией, быстро находит и обслуживает клиента» . Информацию о желающих ехать и перевозить накапливают и передают диспетчеры.
  Служба такси представляет собой, собственно, предприятие-посредник, предоставляющее перевозчикам информационные услуги и выполняющее функцию координатора действий пассажира и таксиста. Заказ, принятый по телефону, по радио передается водителю.
  ……………….
  
  1. Диспетчерская служба такси
  
  Служба такси уникальным образом объединяет частных извозчиков и клиентов. Предлагает единые стандарты качества работы, гарантирует безопасность и высокий уровень сервиса.
  Самый оптимальный и экономичный вариант – диспетчерская служба такси. Но прежде чем приступить к созданию подобной компании, необходимо собрать документы, создать бизнес-план, просчитать и продумать все моменты. Диспетчерская служба успешно ведет следующую деятельность :
  1. Активно рекламирует номер телефона службы такси.
  2. Качественно принимает заявки и своевременно передает их на исполнение водителям, которые заключили договор с данной компанией. Водители такси, в свою очередь, оплачивают диспетчерской службе стоимость заказов. Чаще всего это фиксированная оплата или процент от стоимости каждого заказа.
  Водитель – частное лицо со своим транспортным средством. Заключая договор с водителем, при желании, можно установить особые требования, которые значительно повысят уровень сервиса, заставят клиентов выбирать именно эту организацию.
  …………….
  
  Список использованной литературы
  
  1. Интеллектуальный анализ данных службы такси. Мельников А.Ю., Бобух А.Н. Журнал: «В мире научных открытий», 2010. – № 4-7.
  2. К вопросу об оценке эффективности логистических систем городских пассажирских перевозок. Красникова Д.А., Евсеева А.А., Сухова И.А. Вестник развития науки и образования, 2014. – № 2.
  3. Применение системы мониторинга для организации управления автомобилем-такси. Бондарев И.В., Горин С.Л., Харламов П.В. Научное обозрение, 2012. – № 2.
  
  ........