Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Большой научный и практический интерес представляет изучение природы доверия. Доверие человека к каким-либо явлениям, действиям, событиям зависит, с одной стороны, от его субъективных представлений о добросовестности, искренности и правильности, а с другой – от сложившихся в обществе стереотипов, структуры социально-экономических ценностей. Научная разработанность этой проблемы, находящейся на стыке целого ряда отраслей знаний – экономики, социологии, психологии, – существенно отстает от уровня исследований в рамках собственно каждой научной дисциплины, от требований, которые предъявляют современные процессы социально-экономического развития. Чрезвычайно важно изучение источников доверия к преобразованиям в организациях, его измерение, оценка и прогнозирование.
Слово ''Доверие'' происходит немецкого trost, что означает ''комфорт''.
Доверие начинается с оценки способностей или характера другого человека. В большинстве случаев мы доверяем тем, кто демонстрирует свои поведением, что заслуживает этого. Доверие не всегда основано на прошлом опыте отношений с другими людьми. Именно этим оно отличается от уверенности, возникающей на основе конкретного знания и строящейся на фактах и рассуждениях.
С философско-социологической точки зрения проблему доверия можно рассматривать как процесс формирования различных социальных групп со свойственным им групповым восприятием честности, добросовестности, ответственности, пониманием справедливости, адекватности процессов и явлений сложившимся представлениям о правильности происходящего, соответствия устремлений и представлений результатам прилагаемых усилий. ...........
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ
1.1. Понятие доверия
Доверие составляет важный момент межличностного общения, межгруппового и организационного взаимодействия, присутствует во всех сферах общественной жизни. В то же время в современном мире все более злободневной становится социальная проблема доверия между государствами, культурами, религиями, различными социальными группами, доверия народов к своим правительствам, населения к корпорациям, бизнесу, доверия в семье, между отдельными людьми, что отмечено многими исследователями, политиками и публицистами, и стало темой ряда международных форумов и конференций. При этом социальная проблема доверия сегодня не имеет адекватной и общезначимой научной экспликации и решения, несмотря на значительный объем исследовательской работы, выполненный в этой области, в первую очередь западными учеными (Э.Аронсон, М.Бубер, Э.Гидденс, Н.Луман, Д.Майерс, А.Г.Маслоу, Э.Пратканис, К.Р.Роджерс, А.Селигмен, Э.Фромм, Ф.Фукуяма, Р.Чалдини, Р.Б.Шо, П.Штомпка, Э.Эриксон и мн. др.), а также рядом отечественных исследователей (В.П.Зинченко, И.А.Ильин, В.В.Козлов, Б.З.Мильнер, Б.А.Рутковский, Т.П.Скрипкина и др.). Таким образом, существующая и крайне актуальная социальная проблема консолидируется в научно-исследовательскую проблему доверия, имеющую важнейшее научное и практическое значение.
Основными элементами структуры доверия являются: субъект доверия, объект доверия, отношение доверия, факторы доверия. На первом этапе исследования непосредственным носителем доверия было обозначено психическое образование субъекта, функционально обеспечивающее проявление доверия. Отношение доверия формируется к встречному отношению от объекта к субъекту, которое может быть позитивным, нейтральным или негативным с различными градациями. Встречное отношение является еще одним элементом структуры доверия.
.........