Интернет-технологии в гостиничном бизнесе и эффективность их использования

• Номер работы:
  373141
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживание
• Год подготовки:
  30.11.2015
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  Содержание
  ВВЕДЕНИЕ 3
  Раздел 1. Теоретические аспекты использования интернет-технологий в гостиничном бизнесе 5
  1.1. Виды и направления применения интернет - технологий в гостиничном бизнесе 5
  1.2. Продвижение услуг гостиницы через интернет 11
  1.3. Тенденции развития интернет - технологий в гостиничном бизнесе 21
  Раздел 2. Теоретические аспекты использования интернет-технологий в гостиничном бизнесе 31
  2.1 Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Эридан» 31
  2.2. Характеристика системы интернет - рекламы в гостинице «Эридан» 41
  2.3. Влияние применяемых интернет - технологий на результат деятельности гостиницы «Эриадан» 48
  Раздел 3. Предложения по оптимизации интернет-ресурсов в гостинице «Эридан» с целью повышения эффективности их использования 54
  3.1. Определение и обоснование мероприятий по повышению эффективности использования интернет - технологий 54
  3.2. Сопоставительный анализ вариантов новых элементов интернет-технологий в гостинице «Эридан» 66
  3.3. Оценка экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий 69
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
  Приложение 1 83
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы настоящей работы обусловлена тем, что Интернет сегодня не только является эффективным средством коммуникации, он важный инструмент организации работы, продвижения услуг.
  Интернет позволяет не только осуществлять коммуникации на большие расстояния, а еще и тем, что он позволяет оперативно довести нужную информацию в большом объеме до адресата или группы адресатов.
  Сегодня Интернет прочно вошел в жизнь многих людей, а для организаций, предприятий, учреждений стал просто незаменимым в решении производственных, экономических, маркетинговых задач.
  В сфере туризма Интернет стал необходимой частью работы без которой бизнес не сможет функционировать эффективно. С помощью Интернета осуществляются связи между партнерами, происходит бронирование гостиниц и билетов на транспорт, аренда автомашин и конференц-залов, осуществляется продвижение услуг.
  С каждым днем интернет - технологии развиваются, производя новые инструменты и предлагая новые методы работы. Все это делает изучение возможностей сети Интернет, их использование и понимание тенденций развития очень актуальным для гостиничного бизнеса.
  Объект исследования - апарт - отель «Эридан» г. Москва.
  Предмет исследования - интернет - технологии в гостиничном бизнесе.
  Целью настоящей работы является повышение эффективности отеля «Эридан» за счет выработки рекомендаций по внедрению новых элементов интернет - технологий.
  Для достижения поставленной цели, в работе решается комплекс задач:
  1. Проанализировать виды и направления применения интернет-технологий в гостиничном бизнесе.
  ............
  Раздел 1. Теоретические аспекты использования интернет-технологий в гостиничном бизнесе
  1.1. Виды и направления применения интернет - технологий в гостиничном бизнесе
  В современном мире, с развитием высоких технологий, очень важную и значимую роль стал играть Интернет, который прочно закрепился в жизни человека и стал неотъемлемой её частью. На данном этапе развития современного общества, многие, раннее известные виды и способы рекламы и продвижения товара, перекочевывают в Интернет. Современный гостиничный продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя за счет представления его в новой информационной среде. Распространению информации о своей деятельности и продвижением услуг через глобальную сеть Интернет в той или иной степени стараются уделять внимание почти все гостиницы и отели. Среда, в которой функционирует гостиничное предприятие, пронизана сложной системой коммуникаций. Гостиница взаимодействует с клиентами, банками, страховыми компаниями, производителями туристских услуг, контактными аудиториями.
  Своевременное реагирование гостиничных предприятий на новые технологические изменения в различных областях деятельности, смежных с туризмом, способность к созданию новых методов работы и совершенствованию результатов деятельности является необходимым условием выживания компаний. Развитие информационных и компьютерных технологий качественно изменяет характер маркетинговой деятельности практически каждой фирмы социально-культурной сферы. Задача гостиницы состоит в формировании и поддержании в глазах общественности, имеющейся и потенциальной клиентуры, не только образа предлагаемой продукции, но и собственного образа как организации в целом.
  .........