Психология делового общения. Беседы. Совещания. Переговоры. Правила подготовки и проведения

• Номер работы:
  374208
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Психология
• Год подготовки:
  09.12.2015
• Объем работы:
  20 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  1.Правила делого общения 4
  2.Виды устного делового общения 6
  3.Деловые переговоры 10
  Заключение 19
  Список использованной литературы 20
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Каждый человек сталкиваться с тем, что называют сегодня деловым общением. Как правильно составлять официальные письма или приглашения, принимать партнеров и проводить переговоры с ним, разрешать спорные вопросы и налаживать взаимовыгодное сотрудничество? Все эти вопросы во многих странах находятся в центре внимания психологии делового общения. Особое значение деловое общение играет для людей, занимающихся бизнесом. Во многом от владения умениями выстраивать необходиму коммуникацию зависит успех их деятельности. К сожалению, в нашей стране на протяжении долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых бесед и переговоров вообще не уделяли должного внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему.
  Деловое общение осуществляется в организациях с различной корпоративной и национальной культурой, что следует принимать во внимание для эффективизации коммуникации. Но существует ряд общих особенностей делового общения, знание которых помогает добиться максимального коммуникативного успеха.
  ........
  1.Правила делого общения
  
  При устном деловом общении рекомендуется придерживаться следующей генеральной линии: лучше сказать меньше, чем наговорить лишнего; четко и ясно излагать необходимую информацию; избегать длинных предложений; говорить на языке, понятном собеседнику.
  В отношении мимики и жестов специалисты рекомендуют использовать их скорее экономно, чем расточительно. Избыточная жестикуляция лишает возможности подчеркнуть важные моменты с помощью выверенного жеста. Психологи выделяют следующие «барьеры» коммуникации: осуждение, решение за других, избегание проблем.
  Рекомендуется в деловом общении учитывать пол собеседника. Для мужчины характерно: ориентация на логически обоснованные аргументы; стремление видеть картину в целом; стремление к оценке как позитивных, так и негативных последствий общения. Для женщины характерно: эмоциональное восприятие общения; реагирование на детали и частности; ориентация на чувства, эмоции, интуицию; привнесение пафоса и страсти влюбые виды общения. ......