Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Современное здравоохранение - это исключительно социально значимая отрасль экономики, ядром которой является непосредственно лечение, то есть оказание медицинских услуг врачом пациенту, а также процесс организации оказания этих услуг при помощи необходимых средств. Медицинские услуги определяются как оказание консультационных и диагностических услуг, уход за больными для предупреждения или лечения заболеваний, недомоганий, травм или других физических и психологических нарушений. Эти услуги предоставляются работниками здравоохранения, такими как специалисты, врачи общей практики, включая фельдшеров, медсестер и работников смежных медицинских отраслей. Указанное определение принято официальной документацией ВОЗ, в связи с чем установлены строгие рамки настоящего исследования. Т.е. медицинская услуга - это процесс, который заключается во взаимодействии врача и пациента с целью достижения лучших показателей здоровья.
Государственное здравоохранение является основой оказания медицинских услуг в подавляющем числе стран. Реализация оказания медицинской помощи и контроль над предоставлением медицинских услуг возложены на профильные министерства и ведомства. Услуги, как правило, финансируются за счет государственного бюджета, национальных схем страхования и/или универсальных программ здравоохранения, хотя возможны и схемы, в которых государственные учреждения оказывают коммерческие услуги, оплачиваемые пациентами напрямую или посредством частного страхования.
...........
Глава 1. Теоретические аспекты оказания медицинских услуг
1.1 Понятие медицинских услуг и их виды
Современное здравоохранение - это исключительно социально значимая отрасль экономики, ядром которой является непосредственно лечение, то есть оказание медицинских услуг врачом пациенту, а также процесс организации оказания этих услуг при помощи необходимых средств. Услуга – это некоторая выгода, которую один человек оказывает другому. Важно также понимать, что оказание услуги обязательно предполагает какое-либо действие или выполнение некого процесса. В отличии от товара, услуга неосязаема. Это некий процесс, который нельзя потрогать, почувствовать и, естественно, невозможно положить на склад. Поэтому, чтоб заинтересовать потребителя воспользоваться предложением именно данного поставщика услуг, необходимо создать комфортные условия, внешнее ощущение благополучия, оказывать почтительный прием клиента, влиять на все его органы чувств так, чтоб он не только захотел вернуться, но и привел с собой еще кого-нибудь.
Медицинские услуги определяются как оказание консультационных и диагностических услуг, уход за больными для предупреждения или лечения заболеваний, недомоганий, травм или других физических и психологических нарушений. Эти услуги предоставляются работниками здравоохранения, такими как специалисты, врачи общей практики, включая фельдшеров, медсестер и работников смежных медицинских отраслей . Указанное определение принято официальной документацией ВОЗ, в связи с чем установлены строгие рамки настоящего исследования. .........