Причины, характер и пути преодоления деловых конфликтов

• Номер работы:
  102593
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Психология
• Год добавления:
  03.12.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МАЭ и П
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  Глава 1. Конфликты и их виды, стадии и структура 4
  Глава 2. Деловые конфликты 6
  1.1. Виды деловых конфликтов 6
  1.2. Причины возникновения деловых конфликтов 9
  1.3. Типы и характер деловых конфликтов 13
  Глава 3. Последствия и пути преодоления деловых конфликтов 19
  Заключение 24
  Список литературы 25
  Список литературы
  1. Андреев В.И. Конфликтология. М., 1995.
  2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.
  3. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной
  психологии. // Психологический журнал. 1980. № 6. т.1.
  4. Ершов А.А. Психология соактивности людей. СПб., 1992.
  5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. пособие. М., 1995.
  6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.
  7. Радугин А.А. Социология. М., 1995.
  8. Фролов С.С. Социология. М., 1996.
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Причины, характер и пути преодоления деловых конфликтов
  Введение
  В психологии конфликт определяется, как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
  Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.
  В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутри-личностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.
  Возможны также классификации конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех конфликтов, являются нежелательными для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.
  Конфликты могут явиться результатом недостаточного общения и понимания, неверных предположений в отношении чьих-либо действий, различий в планах, интересах и оценках.