Разработка рекоммендаций по укреплению роли менеджера в туристической компании "ГлобЭкс"

• Номер работы:
  110665
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  25.02.2009 г.
• Куда сдавалась:
  РУДН
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  СОДЕРЖАНИЕ 2
  ГЛАВА 1. РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
  1.1. Портрет современного руководителя 5
  1.2. Параметры эффективного руководства 12
  1.2.1.Функции руководителя 12
  1.2.2. Методы управления персоналом 17
  1.2.3. Стили руководства 21
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В ТУРФИРМЕ «ГЛОБЭКС» 27
  2.1. Характеристика турфирмы «ГлобЭкс» 27
  2.2. Роль менеджера и его функции 35
  2.3. Механизм управления в туристической компании «ГлобЭкс» 47
  ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УКРЕПЛЕНИЮ РОЛИ МЕНЕДЖЕРА НА ПРЕДПРИЯТИИ 58
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  ПРИЛОЖЕНИЯ 79
  
  ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА
  
  
  1. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2001, -215с.
  2. Вязгин А.В. Оценка персонала высшего и среднего звена. – М.: Вершина, 2006
  3. Гоулман Д. и др. Эмоциональное лидерство. М., Альпина Бизнес Букс, 2005.
  4. Гусов Б.В. Психология менеджмента. К., 2004 г., -312с.
  5. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М.: 2002.- 243с.
  6. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента Мыслители, которые изменили мир менеджмента. – М.: Инфра-М, 2005, 360с.
  7. Клаус Кобьелл «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен!»
  8. Круглов М.И., Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 2002г.,340с.
  9. Калашникова Л., Лайфуров С. Стиль и методы управления в современном бизнесе. Служба кадров. №10 2002.
  10. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Минск: Новые знания, 2001. – 432с.
  11. Музыченко В.В. , «Управление персоналом. Лекции», -2-е изд., стер. – М:Издательский центр «Академия», 2006.- 528 с.
  12. Том Петерс, цитата, приведенная в книге Клауса Кобьелла «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен!»
  13. Пугачев В.П. Руководство персоналом. – М.: Аспект-Пресс, 2006, с.162
  14. Питер Друкер «Задачи менеджмента в XXI веке», 2000 , Williams , 240с.
  15. Фирсов Ю.Н. / Управление в России: избавление от иллюзий / Босс 2001 №2
  16. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». – М., 2000
  17.Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция//Вопросы психологии. – М.: Московский психолого – социальный институт: Флинта, 2001. – 192 с.
  18. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современной организации.- М.: Гросс-Медиа, 2007
  19. Шейн Э. Организационная культура и лидерство/Пер. с англ.; Под ред. В.А. Спивака. - СПб., 2002,420с.
  20. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2005.,240-с.
  21. http://psyfactor.org/personal/personal17-07.htm
  22. http://www.hr-portal.ru/node/928
  23. http://www.dis.ru/library/market/archive/2004/2/1822.html
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка рекоммендаций по укреплению роли менеджера в туристической компании "ГлобЭкс"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Роль менеджера в эффективном функционировании деятельности предприятия трудно переоценить. Именно личностные качества менеджера, наряду с профессиональными навыками и умениями, являются важнейшим атрибутом управления. Менеджер, олицетворяя дух организации, воздействует прямо или косвенно на подчиненных ему людей, заставляя работать их более или менее эффективно, что и вызывает изменения в деятельности самой организации.
  Определенная роль в исследованиях, посвященным анализу влияния личности менеджера на подчиненных, принадлежит такому понятию, как харизма руководителя. Так, позитивное харизматическое управление побуждает сотрудника ставить перед собой высокие цели, выполнение которых требует большой внутренней мобилизации и выходит за рамки непосредственно личных интересов, тогда как в обычных условиях при меньшей стимуляции он ограничивается решением установленных сверху задач в обмен на простое материальное вознаграждение.
  Актуальность темы дипломной работы обусловлена ростом конкуренции в туристической деятельности, и необходимостью определять ведущие позиции для повышения эффективности туристической организации . Туристические компании нуждаются в четкой организационной структуре, квалифицированном персонале, но современное, «систематическое» управление требует совсем других навыков и умений, и для достижения этого необходимо во главе иметь руководителя, который должен соответствовать современным тенденциям и грамотно выполнять свои функциональные обязанности. Главное — научиться находить наилучшие (оптимальные) решения в условиях недоста¬точной стабильности и неопределенности социально-экономической жизни, характерной для сегодняшней России. Речь идет об освоении творческого (креативного) подхода к принятию решений.