Анализ и совершенствование управления конфликтами в организации

• Номер работы:
  182003
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  31.03.2011 г.
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  1. НАУЧНЫЕ АСПЕКТЫ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ
  
  1.1 Основы конфликта в организации
  1.2. Общая характеристика структуры конфликта
  1.3 Правовые системы управления конфликтами в рамках управления персоналом
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ и совершенствование управления конфликтами в организации
  1. НАУЧНЫЕ АСПЕКТЫ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ
  
  1.1 Общая характеристика конфликтов в организации
  
  Изучение научной литературы показывает, что у понятия конфликта имеется множество толкований и определений.
  При этом, как считаем мы, суть всех определений одинакова - расхождение во взглядах и мнениях сторон общения.
  Так, например, О.С. Виханский считает, что «сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации в целом) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие»[ Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Экономистъ. 2006. С. 315.].
  В курсе менеджмента также дается следующее определение конфликта: «Конфликт - это открытое столкновение сторон, мнений, сил, связанное с различием представлений о целях, путях и методах их достижения, о характере задач и способах их решения и т. д.»[ Лебедев О.Т. Менеджмент. - СПб.: СПбГПУ, 2009. С.324.].
  ..................
  1.2. Структура и динамика конфликта
  
  Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
  Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Рассмотрим их более подробно. Начнем с объективного содержания конфликтной ситуации.
  1. Субъекты конфликта — отдельные индивиды или группы индивидов, имеющие свои личные цели, которые разнятся с целями организации. В зависимости от степени участия в конфликте, выделяют следующих основных участников конфликта[ Иванникова Н., Кошелев А. Указ. Соч. С. 21.]:
  основные участники - это главные действующие лица на арене — оппоненты;
  .....................
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  1.Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.
  2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб: Питер, 2007. – 496 с.
  3.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.- 182 с.
  4.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.- 182 с.
  5.Боровина Л.С. Разрешение конфликтов. - М., 2007. – 416 с.
  6.Варгин В.Л. Сумов С.Т. Руководитель. - М., 2006. – 273 с.
  7.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Экономистъ. 2006. – 627 с.
  8.Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия. - М: Маркетинг, 2009. – 362 с.
  9.Глухов В.В. Основы менеджмента. - С.-Пб.: «Спецлитература», 2006. – 438 с.
  ..............