Макет системы качества предприятия

• Номер работы:
  183506
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год добавления:
  06.04.2011 г.
• Объем работы:
  18 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Понятие и сущность системы качества предприятия 4
  2. Система качества Московской таможни 8
  Заключение 15
  Список литературы 17
  Приложение 18
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Макет системы качества предприятия
  Введение
  В условиях развития в России рыночных отношений влияние на внешнеэкономическую деятельность (ВЭД) такого фактора как качество предоставления таможенных услуг приобрело определяющее значение. Только грамотно управляя качеством таможенных услуг ? ускоряя и упрощая процессы таможенного оформления и контроля в целях минимизации неизбежных издержек участников ВЭД, государство может сделать добропорядочную деятельность во внешнеторговой сфере экономически выгодной.
  Цель исследования состоит в том, чтобы развить на основе анализа отечественного и зарубежного опыта теоретические основы управления качеством таможенных услуг и разработать предложения по обеспечению качества таможенных услуг.
  В рамках поставленной цели решаются следующие задачи:
  - определить понятие «таможенные услуги»;
  - определить понятие «качество таможенных услуг»;
  - выделить классификационные признаки таможенных услуг и на их основе обосновать классификацию и перечень таможенных услуг;
  - выделить совокупность факторов, оказывающих существенное влияние на качество таможенных услуг, и разработать предложения по воздействию на них в целях повышения качества таможенных услуг.
  Предметом исследования являются организационно-экономические вопросы управления качеством в области таможенного дела.
  Объектом исследования являются таможенные органы, лица, осуществляющие деятельность в области таможенного дела, предприятия, осуществляющие внешнеэкономическую деятельность.
  Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам обеспечения, в том числе посредством стандартизации, качества деловых услуг, осуществления ВЭД и предоставления таможенных услуг, материалы научно-практических конференций, публикации в периодической печати.
  
  1. Понятие и сущность системы качества предприятия
  Система менеджмента качества (СМК) - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. СМК разрабатывается в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - русского эквивалента международного стандарта ISO 9001. Этот стандарт представляет собой систематизированное изложение ведущего мирового опыта управления организациями, поставившими перед собой цель добиться высокого качества выпускаемых ими продукции и услуг, а, следовательно, и высокой удовлетворенности своих потребителей[ Стандарты ИСО серии 9000 - закономерность развития // Стандарты и качество. - 2008. - № 1].
  Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. могут служить великолепной основой для построения системы качества предприятия и ее адаптации к особенностям того рынка, на который предприятие поставляет или будет поставлять свою продукцию.
  .......................
  Список литературы
  1.ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 332-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 26 с.
  2.ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования: (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 333-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 21 с.
  3.ГОСТ Р ИСО 9004–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 334-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 46 с.
  ................