Этика деловых отношений на примере ГУ Центр социального обслуживания "Свиблово" СВАО г. Москвы

• Номер работы:
  193976
• Раздел:
  Все работы   →   Презентации   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  13.06.2011 г.
• Объем работы:
  22 стр.
• Содержание:
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Этика деловых отношений на примере ГУ Центр социального обслуживания "Свиблово" СВАО г. Москвы
  ВВЕДЕНИЕ
  
  
  Актуальность исследования.
  Современный уровень обслуживания граждан в государственных учреждениях социальной направленности оставляет желать лучшего. Это связано не только с недостаточно ориентированной на социальное развитие населения государственной политикой, но и общим уровнем компетентности и ответственности государственных служащих, которые призваны проводить государственную социальную политику в жизнь.
  Наряду с общей социальной неэффективностью государственных учреждений социальной направленности, что выражается весьма во многих аспектах: от недостаточного информирования граждан – до отсутствия сервиса и прямого хамства гражданам, необходимо отметить отсутствие развитой системы корпоративной культуры, системы добропорядочных и надлежащих взаимоотношений у сотрудников государственных учреждений социальной направленности друг с другом. Постоянные склоки, сплетни, неэффективный менеджмент в социальной сфере – все это стало реальностью для очень многих государственных учреждений социальной направленности.
  ГЛАВА 2. Анализ системы взаимоотношений между сотрудниками и клиентами ГУ Центр социального обслуживания «Свиблово» СВАО г. Москвы
  
  
  2.1. Организационная характеристика и специфика деятельности
  ГУ Центр социального обслуживания «Свиблово» СВАО г. Москвы
  
  
  Прежде, чем переходить к организационной характеристике и специфике деятельности ГУ Центр социального обслуживания «Свиблово» СВАО г. Москвы, кратко обозначим контуры московской системы социального обслуживания.
  В данной связи отметим, что в Москве создано и работает 123 Центра социального обслуживания, которые предоставляют услуги гражданам через свои структурные подразделения, основными из которых являются:
  ? 1075 отделений социального и 118 отделений социально-медицинского обслуживания на дому, созданы для временного (до 6 месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях. В настоящее время на надомном обслуживании в отделениях находятся более 135 тыс. пенсионеров и инвалидов, из них 7 тыс. тяжелобольных граждан, которым кроме социально-бытовых услуг оказывается доврачебная помощь медицинскими сестрами отделений;