Проект мероприятий по совершенствованию технологии продаж туристских услуг(на примере ООО "Жасмин Трэвел")

• Номер работы:
  211792
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  26.04.2012 г.
• Объем работы:
  83 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Теоретические основы туристской деятельности 5
  1.1 История туризма в России 5
  1.2 Понятие туроперейтинга: деятельность туроператора, поставщики услуг и программы обслуживания 9
  1.3 Продвижение туристических продуктов, менеджмент обслуживания, контроль и регулирование качества услуг 15
  2. Анализ деятельности «Жасмин – Трэвел» 20
  2.1 Организационно-экономическая характеристика 20
  2.2 Анализ финансово-экономических показателей 25
  2.3 Анализ организации продажи и продвижения туристических услуг 39
  3. Основные направления совершенствования продажи туристических услуг 54
  3.1 Маркетинговые мероприятия 54
  3.2 Совершенствование географической структуры туристических услуг 58
  4 Развитие технических продаж туристической ООО «Жасмин Трэвел» 65
  4.1 Сервер технологий продаж 65
  4.2 Серия обеспечения и ее конкурентоспособность 68
  4.3 Инновационный подход и структура туристического продукта 71
  Заключение 74
  Список литературы 77
  Приложения 80
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проект мероприятий по совершенствованию технологии продаж туристских услуг(на примере ООО "Жасмин Трэвел")
  Введение
  
  В настоящее время туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Туристическая индустрия находится в постоянном развитии – создаются новые туристические центры, туристические продукты.
  На современном этапе развития общества особую значимость приобретают вопросы, связанные с развитием организаций в соответствии с требованиями рынка. Маркетинговая деятельность как один из стратегических инструментов должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение организаций с учетом специфики отрасли и состояния внутренней и внешней среды, а управление отдельно взятой организацией должно базироваться на потребностях носителей спроса.
  Туризм в постиндустриальном обществе является одним из факторов, обеспечивающих решение проблемы повышения качества жизни населения, и важным источником формирования ВВП страны. ......
  Заключение
  
  ФормированиерыночнойэкономикивРоссииусилилоинтерескновымформамиметодамтуристскогообслуживания.Развитие сферытуризмаускореннымитемпами,возрастаниеконкуренции, повышениетребовательностипотребителейтуристскихуслугкихкачествуувеличиваютзанятостьнаселения,ориентированногона обслуживаниетуристов.
  ТуризмвоспринимаетсякаксамыймассовыйфеноменXXIстолетия,какодноизяркихявленийнашеговремени.
  Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристической деятельности» турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом.
  ООО «Жасмин Трэвел» работает на рынке туристских услуг.
  Анализ деятельности туристского агентства «Жасмин Трэвел» показал, что фирма довольно успешно функционирует на рынке туризма, реализует туры как по стране, так и за рубежом. Предприятие получает прибыль как от реализации индивидуальных туров, так и от продажи авиа и железнодорожных билетов.
  ......
  Список литературы
  
  
  1. Абрютина М.С. Грачёв А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебн.-практич. пособие. – М.: Дело и сервис, 2005. – 256с.
  2. Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. Туристские формальности: Учеб.пособие. - М.: Академия. - 2005.
  3. Зайцева Т.М. Менеджмент в социально- культурном сервисе и туризме: Учеб.пособие. М.: Академия, 2006. - 240 с.
  4. Законодательное регулирование турагентской и туроператорской деятельности. // Отдых+, 2007. – № 2
  5. Ильина Е.Н. Деятельность туристскихjgthfnjhjd: туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2004. - 64 с.
  6. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Академия. - 2005.
  7. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса): Учебно-практическое пособие. - М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. -158 с.
  8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. Минск: Новое знание, 2009. - 432 с.
  9. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления / Квартальнов В.А.; Рос.международная академия туризма. М.: Финансы и статистика, 2009. - 495 с.
  10. Кобзев П.М. Стратегическое управление предприятием. Конспект лекций. - Х.: Изд. ХГЭУ, 2002. - 164 с.
  11. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 486 с.
  ......