Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Деловые конфликты:условия их возникновения
Введение
Актуальность темы исследования.
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Люди по характеру, темпераменту и многим другим критериям не одинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими.
Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не разум.
Если в жизни конфликтные ситуации по большей части, кроме стресса и временной психической неуравновешенности, ничего нам не преподносят, то для руководителей различного уровня конфликт является одним из главных врагов, так как последствия от него могут быть самыми непредсказуемыми. Поэтому очень важным является умение предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, сглаживать их последствия, разрешать споры, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами в организации на сегодняшний день определили актуальность темы исследования. Об этом свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук.
Целью данной работы является проведение исследования условий возникновения деловых конфликтов.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
?рассмотреть определение конфликта;
?рассмотреть модель делового конфликта;
?рассмотреть способы разрешение деловых конфликтных ситуаций в современной организации.
Объектом исследования выступают деловые конфликты.
Предметом исследования является природа возникновения деловых конфликтов и способы их разрешения.
Методологическая база исследования - анализ литературы.
1.Деловые конфликты: условия их возникновения
1.1 Определение конфликта, типы организационного конфликта
Конфликт - взаимные враждебные действия. Мягче - враждебное отношение. Типичное проявление конфликтов: протест, ссора, вражда, отсутствие контактов и т.д.[ Воробьев К.А. Социология. – М.: Академический проспект, 2011. – С.54.]
Конфликты и конфликтные ситуации изучает конфликтология.
Не торопитесь видеть конфликт там, где его еще нет.
Конфликтное поведение одного человека - еще не конфликт. Объективно конфликтная ситуация - сильная предпосылка конфликта, но конфликт в этой ситуации может и не состояться.
....................
Список использованных источников и литературы
1.Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2010.-48с.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: ИНФРА-М, 2008.-С.208.
3.Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: 2010.-453с.
4.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2011.-376с.
5.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2009.-551с.
6.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008.-496с.
......................