Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

• Номер работы:
  84541
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  03.04.2008 г.
• Куда сдавалась:
  Государственный Университет Туризма и Сервиса
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления 4
  1.1. Место конфликта в корпоративной культуре 4
  1.2. Причины деловых конфликтов 8
  1.3. Способы разрешения конфликтов 12
  2. Корпоративная культура ОАО «Сберегательный Банк Российской Федерации» 20
  2.1. Общая характеристика объекта исследования 20
  2.2. Организационная структура Сберегательного Банка Российской
  Федерации 22
  2.3. Принципы формирования корпоративной культуры 28
  Глоссарий 31
  Список литературы 33
  Приложение 34
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
  Введение
  Актуальность настоящего исследования заключается в том, что способность организации нейтрализовать социально-негативные конфликты – является показателем сильной корпоративной культуры.
  При формировании сильной корпоративной культуры в организации члены коллектива не опасаются обсуждать возникающие конфликты и выявлять предмет противоречия и проблемы, вырабатывая при этом новые культурные образцы взаимодействия друг с другом в ситуации конфликта.
  Более того, именно конфликты позволяют проверить на прочность управленческую команду и принципы корпоративной культуры в организации, ценности коллектива и руководителя, показывают "истинное лицо" каждого человека или социальной группы.
  Таким образом, цель написания данной курсовой работы – изучение причин и методов устранения деловых конфликтов, а также рассмотрение места конфликта в корпоративной культуре.
  Задачи, решаемые в процессе исследования:
  - изучение места конфликта в корпоративной культуре;
  - обзор причин и способов разрешения деловых конфликтов;
  ……….
  
  1. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
  1.1. Место конфликта в корпоративной культуре
  Благополучие общества и организации как и здоровье человека, зависит от своевременного распознавания приближающегося недуга при реализации возможности сочетания кратковременных задач и долгосрочной стратегии. Опыт некоторых ведущих фирм Запада и Востока показывает неизбежность стагнации порождаемой “центральной нервной системой” (т.е. системой управления), которая на стадии чрезмерного роста теряет способность к саморегулированию.
  Известно, что самый опасный недуг человеческого организма тот, который не причиняет страдания. Например, раковые заболевания проявляются в последней стадии развития. Отсюда разрушительно действуют управленцы, которые ради сохранения своего собственного положения, не передают руководству неблагоприятные сведения и тогда проблема приобретает хронический характер.
  Любой политик или руководитель должен превращает работу в служение высшим целям человечества. Тот, кто наилучшим образом служит обществу, выгадывает больше всех. Если организация не способна в наиболее современной форме служить обществу, то она не заслуживает права на существование. И она подлежит умиранию, ликвидации, уничтожению и это справедливо.
  ……
  
  Список литературы
  1. А. Я. Кибанова. Управление персоналом - М.: ИНФРА-М, 2003
  2. Баринов В. А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению. – М: Дека, 2003
  3. Дж.М.Иванцевич, А.А.Лобанов. Человеческие ресурсы, М.: Дека, 2002
  4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, Феникс: 2001
  5. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2001
  6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2002
  7. О.С. Виханский, А.И. Наумов Менеджмент – М.: Экономистъ. 2004
  8. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие. – М.: Институт практической психологии, 2004
  ……