Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме Специфика сервисного обслуживания с учетом социальных и природных факторов
Введение
Современная мировая экономика базируется на трех китах: сельском хозяйстве, промышленности и сфере услуг. При этом, на сколько велики различия в промышленности и сельском хозяйстве разных стран и регионов мира, на столько и велики различия в характере потребляемых услуг. Общеизвестно, что для выращивания сельскохозяйственной продукции необходимы подходящие агроклиматические условия, для развития производства – сырье. А от чего же зависит формирование рынка услуг? Почему в одних странах преобладают те или иные услуги? Какие факторы влияют на потребление услуг?
Исторические особенности, традиции, климатические условия, культурные особенности, уровень социально–экономического развития и т.д. – все это влияет на сервис. Прежде всего, сервисное обслуживание имеет свою специфику, связанную с социальными и природными факторами, что определяет актуальность исследования.
Объект исследования в курсовой работе – сервисное обслуживание, предмет специфика сервисного обслуживания с учетом социальных и природных факторов.
...............................
1. Зависимость потребителей от уровня развития общества и условий деятельности
Прежде чем исследовать отношения в сфере потребления проанализируем сам процесс потребления:
Потребление - это род человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей человека. В этом определении можно выделить три момента, которые необходимо подробнее рассмотреть:
а) потребление - это социальное, общественное явление.
б) потребности человека имеют очень сложную и динамичную социально-биологическую структуру, постоянно изменяющуюся в ходе развития человечества, при этом вектор этого развития направлен в сторону все большей социализации, очеловечивания потребностей. Сразу, забегая вперед, необходимо отметить, сто именно этот вектор социализации, а не абстрактное удовлетворение все большего количества потребностей (пускай даже самых низменных) является критерием прогресса в сфере потребления;
в) потребление развивается из естественных процессов удовлетворения естественно-биологических потребностей[ Руководство по медико-социальной экспертизе, I том /под редакцией А.И. Осадчих, - 1999.].
...............................
Список использованных источников
1.Бережной Н.М. Человек и его потребности. Под редакцией В.Д. Диденко. Московский Государственный Университет Сервиса. – М.: 2000. – 84 с.
2.Психологический словарь// под редакцией В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Педагогика-Пресс, 1997. – с. 276 - 277
3.Руководство по медико-социальной экспертизе, I том /под редакцией А.И. Осадчих, - 1999.
4.Симонов П.В., Ершов П.М. Темперамент, характер, личность. - М., 1984.
5.Фейдимен Дж., Фрейгер Р., Абрахам Маслоу и психология самоактуализации., 2000.
6.Человек и его потребности. - ред. проф. Оганян К.М. - СПб. - 1997. - 96 с.
.................