Организация и продвижение хобби-туров: гастрономический туризм ( 1 глава)

• Номер работы:
  235179
• Раздел:
  Все работы   →   Части дипломной   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  30.11.2012 г.
• Объем работы:
  19 стр.
• Содержание:
  Глава 1. Теоретические основы хобби-туризма 2
  1.1. Хобби-туризм как вид индивидуального туризма 2
  1.2. Виды хобби-туров 2
  1.3. Технологии организации хобби-туров 2
  1.4. Особенности продвижения 16
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация и продвижение хобби-туров: гастрономический туризм ( 1 глава)
  Хобби-туры относятся к программному обслуживанию. Программное обслуживание - это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворения любопытства и др.) с помощью путешествия.
  В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам - специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания.
  Программа обслуживания - это набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Программный туризм - это работа над программами обслуживания.
  Краеугольным камнем туристской программы является основная цель путешествия. Это связано с тем, что, как показали исследования, турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута. Например, при покупке тура клиент предполагал, что получит много познавательных экскурсий, а в процессе обслуживания выяснилось, что на фешенебельном курорте все экскурсии предоставляются за дополнительную плату, да и то при условии набора минимального количества человек в экскурсионной группе. Турист не удовлетворен. Программа его не устроила - обслуживание некачественное. И наоборот. Такая реакция потребителя на обслуживание оказывает влияние на восстановительный эффект поездки и отдыха, так как этот эффект тесно связан с психологическим уровнем восприятия отдыха и путешествия .
  *
  *9
  
  Таким образом, экспериментальная проверка нового продукта важна с точки зрения практической оценки его качества, сбалансированности входящих в него элементов, потенциальной конкурентоспособности. Сформированный туристический продукт должен обладать следующими ха¬рактеристиками :
   основываться на услугах, наиболее привлекательных как для потенциального потребителя, так и для туроператора;
   иметь конкретную основную цель, достижение которой обеспечивает удовлетворение приоритетных потребностей туристов (тур может иметь также цели, дополняющие основную цель и раскрывающие ее);
   все основные услуги, входящие в туристический продукт, должны соответствовать целям его формирования и потребностям потенциальных туристов;
   туристический продукт в целом и составляющие его услуги должны быть безопасными для туристов;
   целесообразностью и сбалансированностью по физическим и эмоциональным нагрузкам;