Психологические особенности МЛО в рабочем коллективе на примере розничной торговли

• Номер работы:
  242560
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Психология
• Год добавления:
  20.04.2013 г.
• Объем работы:
  73 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. Теоретические аспекты исследования психологических особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе 6
  1.1. Понятие и виды межличностных отношений в психологии 6
  1.2. Факторы формирования межличностных отношений 12
  1.3. Специфика трудовых коллективов в розничной торговле 18
  1.4. Проблема межличностных отношений в трудовом коллективе в розничной торговле 24
  Выводы по 1 главе 31
  ГЛАВА 2. Методы и организация исследования психологических особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе 33
  2.1. Описание выборки исследования 33
  2.2.Методы исследования 34
  2.3. Процедура исследования 37
  2.4. Математико-статистические методы обработки данных 38
  ГЛАВА 3. Результаты исследования и их обсуждение 38
  3.1. Анализ психологических особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе 39
  3.2. Связь психологических особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе со стилем управления руководителя и личностными особенностями сотрудников 46
  ВЫВОДЫ 56
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
  ПРИЛОЖЕНИЕ 65
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Психологические особенности МЛО в рабочем коллективе на примере розничной торговли
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность исследования особенностей межличностных отношений в рабочем коллективе в розничной торговле обусловлена несколькими причинами.
  Сфера розничной торговли сегодня является одной из наиболее быстро развивающихся, динамичных сфер. Однако это развитие происходит в условиях жестокой конкуренции, когда за место на рынке и получение прибыли борются множество организаций. При этом развитие сферы розничной торговли в России происходит в условиях социально-экономической нестабильности, высокого риска, что не способствует стабилизации данной области. ..........
  ГЛАВА 1. Теоретические аспекты исследования психологических особенностей межличностных отношений в трудовом коллективе
  
  1.1. Понятие и виды межличностных отношений в психологии
  
  Проблематика межличностных отношений является одной из наиболее значимых в психологии, что связано с ролью этих отношений в жизни человека, с их влиянием на развитие личности, профессиональную деятельность. Изучение литературы позволяет сделать вывод, что сегодня разработано множество подходов к определению и описанию межличностных отношений.
  Например, по мнению В.Н. Мясищева , самое главное и определяющее личность это ее отношения к людям, являющиеся одновременно взаимоотношениями. Отношения человека представляют сознательную, избирательную, основанную на опыте психологическую связь его с различными сторонами объективной действительности, выражающуюся в его действиях, реакциях и переживаниях.
  ..........
  ВЫВОДЫ
  
  На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
   В коллективе А для руководителя и администраторов характерен авторитарный стиль управления. Сотрудники характеризуются такими личностными качествами как низкий уровень доброжелательности по отношению к другим людям и непринятие самих себя, чрезмерная самокритика. В данном коллективе напряженные, неудовлетворительные межличностные отношения между руководителем, администраторами и продавцами. По оценкам администраторов и продавцов наблюдается сравнительно неблагоприятный социально-психологический климат, при этом руководитель склонен оценивать его как благоприятный..............