Анализ функционирования систем управления гостиницей

• Номер работы:
  243743
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  03.02.2013 г.
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1. Основные понятия автоматизированных систем управления в гостиничной индустрии 5
  2. Автоматизации работы службы приема и размещения гостей на базе системы «Fidelio Front Office» 10
  3. Функциональные возможности и интерфейс основных модулей. 14
  Заключение 25
  Список использованных источников 27
  Приложения 28
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ функционирования систем управления гостиницей
  
  
  Введение
  Автоматизация и компьютеризация труда человека коснулась всех сфер его деятельности. В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации, а как следствие объемов и сложности информации требует расширения компьютерных сетей и автоматизированных информационных систем.
  Гостиничный бизнес – одна из составляющих индустрии гостеприимства. Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг . Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке. Одну из главных функций в организации высококлассного сервиса в гостиничном комплексе выполняют системы автоматизации, отвечающие не только за инженерные и телекоммуникационные процессы в здании, но и за все этапы работы с клиентами, начиная бронированием номера и заканчивая созданием базы данных о предпочтениях постоянных гостей.
  Системы автоматизации в гостиничных комплексах, равно как и в других объектах недвижимости, направлены на перевод многих операций в автоматический режим, что предполагает контроль всех рабочих процессов, обработку документов и данных при минимальном участии персонала. Каждая такая система состоит из программного комплекса систем управления, автоматизированных рабочих мест и т.д . …………………..
  
  1. Основные понятия автоматизированных систем управления в гостиничной индустрии
  Современная гостиница представляет собой сложный комплекс функциональных звеньев, от слаженности работы которого во многом зависит успешность предприятия на рынке. При росте объема продаж, с одной стороны, и усиливающейся конкуренции – с другой, повышается значение оперативности в работе персонала и отсутствия ошибок в процессе работы.
  В решении задачи может помочь комплексная автоматизация отеля, достигаемая применением автоматизированных систем управления (АСУ) отелем, или Property Management System (PMS). Основной функцией таких систем является представление состояния номерного фонда, информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем или бронирование и текущий контроль за деятельностью средства размещения. Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить либо максимально уменьшить возможность ошибок так называемого «человеческого фактора», являющихся причиной дополнительных неудобств и материальных затрат.
  :…………………………………..
  
  Список использованных источников
  1. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. / Р. А. Браймер. - М.: Аспект-Пресс, 2005. - 254 с.
  2. Джон Р.Уокер. Введение в гостеприимство: учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 711 с.
  3. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны) / Г. А. Папирян. - М.:ОАО НПО Экономика, 2000. - 207 с.
  7. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: ПРИОР, 2008. – 326 с.
  
  ..........