Диагностика эмоциональных состояний клиентов в интернет-консультировании

• Номер работы:
  251245
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Психология
• Год добавления:
  15.05.2013 г.
• Объем работы:
  75 стр.
• Содержание:
  
  Введение 6
  Глава 1. Теоретические основы диагностики в интернет-консультировании 9
  1.1. История развития психологического консультирования в сети Интернет как формы психологической помощи 9
  1.2. Этапы психологического консультирования в Интернете 21
  1.3. Особенности диагностики эмоционального состояния клиента в интернет-консультировании 34
  1.4 Использование метода контент-анализа в диагностике эмоциональных состояний 38
  Глава 2. Эмпирическое исследование диагностики эмоциональных состояний клиентов в интернет-консультировании 44
  2.1. Организация и методики исследования 44
  2.2. Анализ результатов исследования 52
  Заключение 64
  Список литературы: 66
  Приложения 70
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Диагностика эмоциональных состояний клиентов в интернет-консультировании
  Такого рода психологическая помощь за рубежом эффективна и востребована. Существуют, однако, и противники консультирования и психотерапии в Интернет. Некоторые из них утверждают, что использование интернета не является этичным для психотерапевтов. Здесь можно согласиться, что не все психологи обладают способностями для проведения консультации или психотерапии по Интернет, и что e-терапия подходит не каждому клиенту. Но, безусловно то, что есть такие ситуации, когда «е-терапия» - это лучшая доступная альтернатива.(Меновщиков, 2007).Однозначно, что, е-терапияне сможет заменить классическую психотерапию.«И даже если e-терапия не вполне состоявшаяся психотерапия - называете ли Вы это эмоциональной поддержкой, обучением, диалогом, помощью или никак не называете – нет сомнений, что е-терапия приносит пользу. И для некоторых людей, это - их единственный доступ к эмоциональной поддержке» (Меновщиков, 2007).В ближайшем будущем необходимо проводить исследования, которые позволят найти конкретные доказательства эффективности консультаций он-лайн».
  Другим аспектом этой проблемы является возможность определения эмоционального состояния клиента, на основании написанного им текста (Меновщиков В.Ю., 2009). Для этого мы предлагаем использовать метод контент-анализа, модифицированный Меновщиковым В. Ю. Этот метод использует 9 критериев контент-анализа текста клиента. Текст оценивается по определенным категориям, за каждое негативное высказывание начисляется балл. В нашей работе мы проводим сравнение результатов диагностики клиентов методом контент-анализа и батареи тестов.
  Это трудная задача, но решение ее представляется важным для дальнейшего развития психологической науки.
  *
  *
  В группе клиентов средний балл оценки негативных состояний выше, чем в контрольной группе. Клиенты с депрессивными состояниями чаще при переписке с психологом через интернет употребляют слова, указывающие на негативное эмоциональное состояние: симптомы (кризисный словарь); обращенность в прошлое; отказ от действия; отрицание; упущенная возможность (невозможность); негативная самооценка (самообвинение);долженствование; негативные (отрицательные) эмоции; запрос (интенция – «придите на помощь» и т.п.).