Анализ конфликтной ситуации

• Номер работы:
  358804
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  28.05.2015 г.
• Объем работы:
  20 стр.
• Содержание:
  
  Введение 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ 6
  1.1. Значение, объект и предмет конфликтологии 6
  1.2. Психологическая традиция изучения конфликтов 7
  1.3. Выявление мотивации оппонентов 9
  1.4. Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон 10
  1.5. Структура конфликта 12
  1.6. Динамика конфликта 13
  1.7. Я-сообщение 15
  1.8. Транзактный анализ 15
  ГЛАВА 2.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТА 18
  Заключение 19
  Список литературы 20
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ конфликтной ситуации
  Введение
  
  Первоначально такая категория как «конфликт» изучалась в рамках социальной психологии и социологии, сейчас же выделилась отдельная отрасль, посвященная исследованию конфликта, их причин, психологических особенностей и т.д.
  Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий нередко приводят к возникновению спорной ситуации. Если сложившаяся спорная ситуация представляет угрозу достижению цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.
  Конфликт – отсутствие согласия между двумя и более сторонами (личностями или группами людей). Каждая сторона делает все возможное, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое .
  Заключение
  
  В данной курсовой работе был проведен анализ конфликтной ситуации между двумя работниками. В восьми теоретических главах конфликт был разобран более детально. Проделанная работа позволила нам выяснить основные приоритеты и опасения конфликтующих сторон. В конечном итоге были разработаны рекомендации по урегулированию конфликта.
  На наш взгляд, рассматриваемая конфликтная ситуация может решиться как позитивно, так и негативно.
  Позитивный вариант: сотрудницы извиняются и приходят к соглашению, кто принимает документы.
  Негативный вариант: отношения между сотрудницами испорчены, и они продолжают конфликтовать.