Правила разработки лояльности на рынке B2B и B2C

• Номер работы:
  368911
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  16.09.2015 г.
• Объем работы:
  4 стр.
• Содержание:
  Правила разработки лояльности на рынке B2B и B2C
  
  Маркетологи, как зарубежные, так и отечественные, уже не первый год размышляют над соотношением двух механизмов рыночной деятельности. Это инструменты B2B и B2C. B2B-продажи представляют собой это формат бизнеса, при котором компания либо её подразделение занимаются продажами своего товара либо услуг для других организаций, своих корпоративных клиентов. С помощью приобретенных товаров и услуг эти другие компании будут осуществлять свои продажи на B2C рынке.
  Итак, главным способом взаимодействия на рынке B2C становится массовая коммуникация, поскольку индивидуальный контакт с каждым покупателем тратит слишком много времени продавца .
  В случае с рынком B2B ситуация совершенно обратная, здесь значительно меньшее количество компаний и покупателей может быть всего лишь несколько. При контакте менеджера по продажам в секторе B2B с компанией, от его мастерства будет зависеть гораздо больше, чем от рекламы либо PR.
  Лояльность имеет место тогда, когда клиенты компании уверены, что именно эта конкретная компания лучше других отвечает их потребностям. Это убеждение настолько сильно, что клиенты даже не рассматривают других конкурентных предложений.
  Программы лояльности необходимы для организации, управления и контроля взаимодействий и взаимоотношений с клиентами. Система управления взаимосвязью с клиентами дает возможность более качественно использовать и применять инструменты маркетинговых коммуникаций (особенно это относится к рекламной активности), а, следовательно – оптимизировать бюджет на определенный вид расходов. Важность программ лояльности обусловлена серьезной конкуренцией на рынке. Следует отметить, что в России такие программы распространены не так широко как за рубежом, и применяются единичными компаниями.
  Задача большинства компаний, работающих в сфере B2B – не просто продать товар, а заинтересовать клиента в постоянной и эффективной реализации.
  
  …………………
  
  Литература:
  1. Зефирова Ю. И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России за рубежом, 2012. – № 4.
  2. Утенин В. В. Бизнес замедленного действия или Практические решения для повышения эффективности организации. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 250 с.
  3. Минин А. B2B или B2C – разберемся с терминами. Сайт маркетолога, 2012. – № 9. Режим доступа: http://a-minin.ru/b2b-ili-b2c-razberemsya-s-terminami/
  
  
  ..........
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Правила разработки лояльности на рынке B2B и B2C
  Правила разработки лояльности на рынке B2B и B2C
  
  Маркетологи, как зарубежные, так и отечественные, уже не первый год размышляют над соотношением двух механизмов рыночной деятельности. Это инструменты B2B и B2C. B2B-продажи представляют собой это формат бизнеса, при котором компания либо её подразделение занимаются продажами своего товара либо услуг для других организаций, своих корпоративных клиентов. С помощью приобретенных товаров и услуг эти другие компании будут осуществлять свои продажи на B2C рынке.
  Итак, главным способом взаимодействия на рынке B2C становится массовая коммуникация, поскольку индивидуальный контакт с каждым покупателем тратит слишком много времени продавца .
  В случае с рынком B2B ситуация совершенно обратная, здесь значительно меньшее количество компаний и покупателей может быть всего лишь несколько. При контакте менеджера по продажам в секторе B2B с компанией, от его мастерства будет зависеть гораздо больше, чем от рекламы либо PR.
  Лояльность имеет место тогда, когда клиенты компании уверены, что именно эта конкретная компания лучше других отвечает их потребностям. Это убеждение настолько сильно, что клиенты даже не рассматривают других конкурентных предложений.
  Программы лояльности необходимы для организации, управления и контроля взаимодействий и взаимоотношений с клиентами. Система управления взаимосвязью с клиентами дает возможность более качественно использовать и применять инструменты маркетинговых коммуникаций (особенно это относится к рекламной активности), а, следовательно – оптимизировать бюджет на определенный вид расходов. Важность программ лояльности обусловлена серьезной конкуренцией на рынке. Следует отметить, что в России такие программы распространены не так широко как за рубежом, и применяются единичными компаниями.
  Задача большинства компаний, работающих в сфере B2B – не просто продать товар, а заинтересовать клиента в постоянной и эффективной реализации.
  
  …………………
  
  Литература:
  1. Зефирова Ю. И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России за рубежом, 2012. – № 4.
  2. Утенин В. В. Бизнес замедленного действия или Практические решения для повышения эффективности организации. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 250 с.
  3. Минин А. B2B или B2C – разберемся с терминами. Сайт маркетолога, 2012. – № 9. Режим доступа: http://a-minin.ru/b2b-ili-b2c-razberemsya-s-terminami/
  
  
  ..........