Причины и факторы конфликтов

• Номер работы:
  433097
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  26.12.2016 г.
• Объем работы:
  20 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 4
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ 6
  1.1. Сущность конфликтов и их роль в организации 6
  1.2. Методы разрешения организационных конфликтов 8
  2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ АВС ФАРБЕН 11
  1.1. Краткая характеристика предприятия 11
  1.2. Оценка уровня состояния конфликта в АВС Фарбен 12
  2. РАЗРАБОТКА МЕР ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В АВС ФАРБЕН 17
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Причины и факторы конфликтов
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Конфликты возникли эволюционно тогда, когда возникло само общество, и люди начали общаться. Внутри компаний, где люди работают в плотно взаимодействующих командах, разногласия и недоразумения неизбежны. И даже подробное описание операций каждого сотрудника не спасет команду от, например, обвинений коллег в недостаточном усердии. Конфликты в организации – норма. Но они не должны подрывать жизнедеятельность офиса.
  Трудно посчитать, во сколько обходятся компаниям межличностные проблемы, но время и работа, которая остается несделанной, стоят денег. Когда конфликты в организации выходят за некие индивидуальные для каждой фирмы рамки, ими начинают серьезно заниматься, мелкие же стычки чаще всего игнорируются.
  Бывают разногласия на основе разных ценностей и даже на этнической почве. Но гораздо чаще профессиональные конфликты возникают из-за личностной несовместимости, стресса и высоких нагрузок, особенно когда деньги распределяются, по мнению обиженной стороны, несоответственно вкладу в работу команды. Больше всего столкновений происходит на нижних уровнях компании, по крайней мере открытого противоборства там больше. В процесс могут вовлекаться и менеджеры, но это встречается реже, их проблемы более завуалированы.
  ...........
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ
  
  1.1. Сущность конфликтов и их роль в организации
  
  Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами [12, с. 42].
  Конфликт представляет собой столкновение двух противоречивых мнений, позиций, мировоззрений, убеждений с категорическим неприятием точки зрения оппонента. Данное противостояние подобно нарастающей лавине, эмоционально подпитывающей враждующих, и является неотъемлемой, порою просто необходимой частью жизни.
  Перечислим причины и факторы конфликтов:
   социально-психологические причины (неудовлетворенность отдельных людей своим положением в группе, в организации, в обществе);
   причины морально-этического порядка (отрицание некоторых общественных норм и ценностей данного коллектива или группы);
   причины организационного характера (проблемы взаимоотношений руководителя и подчиненных);
  .......