Разработка и внедрение модели процесса СМК «Инфекционный контроль» системы менеджмента качества в медицинском учреждении

• Номер работы:
  447010
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  11.04.2017 г.
• Объем работы:
  32 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1 Характеристика ГБУ РС (Я) НПЦ «Фтизиатрия» и особенности бизнес-процессов в нем 4
  Глава 2 Разработка и внедрение модели процесса «Инфекционный контроль» системы менеджмента качества 9
  Глава 3 Оценка результативность процесса «Инфекционный контроль»в рамках менеджмента качества 14
  Заключение 28
  Список литературы 29
  Приложение 1 31
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка и внедрение модели процесса СМК «Инфекционный контроль» системы менеджмента качества в медицинском учреждении
  Введение
  
  Актуальность. Система менеджмента качества (СМК) в здравоохранении носит универсальный, стандартизированный характер, может быть применена не только в областях, связанных с управлением качеством медицинской помощи, но во многих других областях, охватывающих многообразные аспекты деятельности учреждений сферы здравоохранения. СМК поддерживает постоянный мониторинг процессов, который помогает выявлять проблемы, планировать, внедрять и осуществлять контроль. Важнейший принцип и одновременно требование стандартов ИСО 9000 – постоянное улучшение деятельности. Улучшение работы отдельных элементов системы процессов, может значительно повысить ее эффективность в целом. На сегодняшний день в разработку и внедрение СМК включаются все новые медицинские организации республики, что обуславливает актуальность и практическую значимость исследования.
  Выдвигаемая гипотеза исследования: Усовершенствование процесса «инфекционный контроль» СМК в ГБУ РС(Я) НПЦ «Фтизиатрия» способствует снижению риска распространения внутрибольничной туберкулезной инфекции , снижению профессиональной заболеваемости медицинских работников и предотвращению перекрестной заболеваемости пациентов в медицинской организации.
  Цель исследования: внедрение усовершенствованной модели процесса «Инфекционный контроль» системы менеджмента качества на базе ГБУ РС (Я) НПЦ «Фтизиатрия» и оценка ее результативности.
  ..........................
  Глава 1 Характеристика ГБУ РС (Я) НПЦ «Фтизиатрия» и особенности бизнес-процессов в нем
  
  Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) «Научно-практический центр «Фтизиатрия» (сокращенно ГБУ РС (Я) НПЦ «Фтизиатрия») является медицинской организацией осуществляющей специализированную, высокотехнологичную медицинскую помощь больным туберкулезом. Учредителем учреждения является Республика Саха (Якутия). В структуру учреждения входят 460 круглосуточных коек, в том числе 85 коек для лечения детей и подростков. Дневной стационар при Якутском городском диспансерном отделении занимает 25 коек. Диспансерная служба представлена детским отделением, городским и республиканским общей мощностью 364 посещения в смену.
  В Учреждении разработана, документирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК и постоянно улучшается ее результативность [1,2].
  При разработке СМК были учтены 8 принципов менеджмента качества, установленные в МС ИСО 9000:2008, применение которых позволило:
  ? осознавать потребности и ожидания потребителей, измерять удовлетворенность потребителей;
  ? ставить Цели в области качества и обеспечивать их достижение;
  ? вовлекать персонал в решение производственных и функциональных задач, исходя из их опыта и знаний;
  ? определить взаимосвязанные процессы, понять их взаимодействие в системе, измерять результаты;
  ? ставить задачи по улучшению процессов;
  ? принимать решения и осуществлять деятельность, основываясь на анализе данных и информации;
  ...........