Персональное банковское обслуживание

• Номер работы:
  449409
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  30.05.2017 г.
• Объем работы:
  22 стр.
• Содержание:
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP – КЛИЕНТОВ 5
  1.1. Понятие и структура VIP-banking 5
  1.2.Развитие персонального обслуживания в банках 6
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПЕРСОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-BANKING В РЕГИОНАХ 10
  2.1.Сравнительные характеристики организации персонального менеджмента по регионам РФ и банкам – ведущим операторам рынка VIP – услуг персонального менеджмента 10
  2.2. Разработка рекомендаций по формированию индивидуальной банковской программы по обслуживанию VIP – клиентов 23
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
  СПИСОК ᐧИСПОЛЬЗОВАННОЙ ᐧЛИТЕРАТУРЫ 31
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Персональное банковское обслуживание
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Обслуживание состоятельных клиентов для российских банков становится все более привлекательным направлением бизнеса, и на сегодняшний день услуги элитного частного банковского обслуживания в России представляют собой достаточно перспективное направление, которое привлекает все большее количество финансовых институтов. Необходимость организации персонального обслуживания для важных клиентов признаны большинством банков.
  Необходимость организации персонального обслуживания для важных клиентов признают большинство российских банков. Материальные возможности граждан растут, и число клиентов, испытывающих потребность в VIP-обслуживании, становится все больше.
  Целью данной работы является исследование организации VIP-обслуживания в Российских банках, анализ проблем данного банковского продукта, а также разработка направлений по повышению эффективности работы персонального менеджера.
  Для раскрытия поставленной цели в работе решается ряд задач:
   раскрыть сущность, значение и задачи VIP-обслуживания в банках;
   проанализировать основные принципы VIP-обслуживания в российских банках;
  ........
  ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP – КЛИЕНТОВ
  
  1.1. Понятие и структура VIP-banking
  
  
  ᐧОбслуживание ᐧпривилегированных ᐧклиентов ᐧможно ᐧразделить на ᐧдва ᐧнаправления – ᐧVIP-banking и ᐧPrivateBanking. В ᐧпервом ᐧслучае ᐧбанк не ᐧпредлагает ᐧкаких-то ᐧспециализированных ᐧпродуктов, ᐧэто ᐧпросто ᐧпредоставление ᐧсервисных ᐧпреимуществ, ᐧкоторые ᐧзаключаются, в ᐧосновном, в ᐧналичии ᐧотдельного ᐧспециализированного ᐧпомещения и ᐧперсонального ᐧменеджера. ᐧЧастный ᐧbanking в ᐧклассическом ᐧпонимании ᐧохватывает ᐧвсе ᐧфинансовые ᐧпотребности ᐧклиента и ᐧнацелен, ᐧпрежде ᐧвсего, на ᐧдоверительное ᐧуправление ᐧкапиталом, ᐧгде ᐧбанковские ᐧуслуги ᐧвыступают ᐧлишь в ᐧкачестве ᐧодного из ᐧинструментов ᐧуправления [9, с. 40].
  ᐧPrivate ᐧBanking ᐧпредполагает ᐧспециальное ᐧнаполнение, ᐧкоторое ᐧсостоит из ᐧтрех ᐧчастей [4, с. 27]:
   ᐧтрадиционная ᐧлинейка ᐧбанковских ᐧпродуктов, ᐧкоторая ᐧвключает в ᐧсебя ᐧвклады, ᐧкредиты, ᐧпластиковые ᐧкарты и т. д.
   ᐧинвестиционная ᐧсоставляющая ᐧпри ᐧуправлении ᐧкапиталом. То ᐧесть ᐧбанк ᐧпредлагает ᐧвесь ᐧспектр ᐧинвестиционных ᐧвозможностей, ᐧбудь то ᐧспекуляции и ᐧинвестиции на ᐧфондовом ᐧрынке, ᐧвложения в ᐧнедвижимость и ᐧдрагоценные ᐧметаллы. ᐧКроме ᐧтого, ᐧэто ᐧконсалтинговые ᐧуслуги по ᐧвопросам ᐧналогообложения, ᐧвалютного ᐧрегулирования, ᐧнаследования, а ᐧтакже ᐧюридическое ᐧсопровождение ᐧбизнеса.
  .......