Управление качеством в логистике

• Номер работы:
  456477
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Логистика (logistics)
• Год добавления:
  19.06.2017 г.
• Объем работы:
  21 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1 Качество как экономическая категория 6
  2 Особенности управления качеством в логистической сфере 8
  Заключение 18
  Список использованных источников 21
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление качеством в логистике
  Введение
  
  Для современных автомобильных компаний комплекс услуг, предоставляемый потребителям в системе сервисно-сбытовой сети, становится решающим фактором конкурентоспособности. Важность данного фактора возрастает и приобретает особую остроту в условиях нестабильности мировой экономики, усложнения кооперированных произ-водственных связей, вызванных введением внешнеэкономических санкций, а также неритмичности сбытовой деятельности автопроизводителей ввиду снижения уровня реальной платежеспособности потенциальных потребителей продукции.
  В процессе выбора нового автомобиля современные потребители услуг фирменных дилерских центров различных автопроизводителей проявляют себя достаточно квалифицированными экспертами, сопоставляя конкурирующие предложения по ключевому критерию – полной стоимости владения автомобилем на протяжении всего его жизненного цикла, покрывающей расходы на поддержание эксплуатационных и потребительских свойств автомобиля на высоком качественном уровне. Непосредственно цена автомобиля в настоящее время выступает лишь базовой составляющей этой стоимости, которая до¬полняется стоимостными условиями его эксплуатации и обновления. Предпродажный и послепродажный сервис становятся, с одной стороны, неотъемлемыми элементами сервисно-сбытовой деятельности производителей автомобилей, а с другой – ключевым потребительским критерием выбора марки и оценки качества деятельности автомобильной компании по отношению к конечному покупателю.
  ................
  1 Качество как экономическая категория
  
  Проблема качества выступает одним из главных факторов повышения уровня жизни, экологической, социальной, экономической безопасности. Качество - одна из многоплановых и сложнейших категорий, с которой может столкнуться в своей жизни человек. Оно пронизывает все области материального производства общественных отношений. Опыт государств с успешно развивающейся рыночной экономикой показывает, что именно качество - тот главный инструмент который дает возможность:
  - расходовать оптимально все виды ресурсов;
  - снижать издержки производства и усиливать производительность труда, тем самым способствуя успешной деятельности организации;
  - воплощать в продукции ожидания потребителей;
  - соблюдать все предъявляемые к продукции требования;
  - обеспечивать взаимодействие и взаимопонимание до потребителя от производителя продукции;
  - непрерывно совершенствовать процессы производства, управления и обслуживания;
  ........