Конфликты в деловом общении

• Номер работы:
  469145
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Психология
• Год добавления:
  02.11.2017 г.
• Объем работы:
  14 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Теоретические аспекты конфликтов в деловом общении 5
  1.1. Сущность и роль конфликтов в деловом общении. Типология конфликтов 5
  1.2. Причины конфликтов в организации 8
  1.3. Функции конфликтов в деловом общении 11
  Заключение 14
  Список использованной литературы 15
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Конфликты в деловом общении
  Введение
  
  В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
  Сотрудники предприятия, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.
  В основе всякого конфликта лежит столкновение людей, их мнений, позиций, взглядов. Если какие-то позиции разделяют не все члены коллектива, эти разногласия совершенно не обязательно перейдут в конфликт. В случае возникновения конфликта различия во взглядах осложняются эмоциональными переживаниями, поведение людей меняется, складывается ситуация острого противоборства. При этом, как правило, человек вступает в конфликт только в значимой для него ситуации, когда не видит другой возможности изменить ее.
  .................
  1. Теоретические аспекты конфликтов в деловом общении
  
  1.1. Сущность и роль конфликтов в деловом общении. Типология конфликтов
  
  Большую часть жизни человек проводит на работе. Работа зачастую подразумевает под собой взаимодействие между людьми. Естественно, что в процессе такого взаимодействия часто возникают конфликты. Под конфликтами принято понимать столкновение противоречивых или несовместимых взглядов людей на какой-либо объект. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами
  Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п.
  ........