Формирование графика работы касс в торговле на основе массового обслуживания

• Номер работы:
  476455
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  12.12.2017 г.
• Объем работы:
  19 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Диаграммы потока покупателей… ……………..………….. ..………....….4
  2. Планирование потребность в кассирах …….…………………………….…6
  3. Характеристика получаемых графиков 15
  Заключение 19
  Список литературы 20
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Формирование графика работы касс в торговле на основе массового обслуживания
  Введение
  
  Система, состоящая из покупателей, с оной стороны, и из кассовых узлов (кассиров), с другой стороны, является не чем иным как - системой массового обслуживания. Таким образом, в терминах этой теории покупатели являются - потоком заявок, а кассиры - каналами обслуживания.
  Задачи теории массового обслуживания встречаются буквально на каждом шагу и в самых различных областях окружающей нас действительности. Вполне естественно, что круг задач этой теории весьма обширен, но для нас важно то, что некоторые задачи, из казалось бы совершенно различных областей нашей жизни, с точки зрения математики являются эквивалентными. То есть, они подчиняются одинаковым математическим закономерностям и описываются одинаковыми уравнениями, неравенствами и т.п.
  .......................
  1. Диаграммы потока покупателей
  
  Хорошо известно, что поток покупателей (количество покупателей посетивших магазин за некоторый промежуток времени) никогда не бывает равномерным (одинаковым). То есть, за некоторый, небольшой, промежуток времени, например, полчаса, этот поток меняется, по крайней мере, в зависимости от времени года, дня недели и времени суток. Таким образом, существуют сезонные, недельные и суточные колебания потока покупателей. В качестве примера на рисунке 1 изображена диаграмма сезонного колебания потока покупателей для некоторого гипотетического гипермаркета (продовольственного магазина, в торговом зале которого установлено более десяти кассовых узлов).
  ..............