Управление конфликтами и стрессами на предприятии на примере "Санкт-Петербургский" филиал ФГУП "Московское ПрОП" Минтруда России

• Номер работы:
  497392
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Финансовый менеджмент, финансовая математика
• Год добавления:
  28.04.2018 г.
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
  1.1. Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии 7
  1.2. Причины и последствия возникновения конфликтов и стрессов на предприятии 14
  1.3. Методы управления и преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии 19
  2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" ФИЛИАЛ ФГУП "МОСКОВСКОЕ ПРОП" МИНТРУДА РОССИИ 25
  2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
  2.2. Анализ трудовых ресурсов и кадровой политики предприятия 29
  2.3. Исследование конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии 37
  2.4 Анализ системы управления конфликтами и стрессами на предприятии 43
  3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" ФИЛИАЛ ФГУП "МОСКОВСКОЕ ПРОП" МИНТРУДА РОССИИ 47
  3.1. Основные направления снижения числа конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии 47
  3.2. Разработка мероприятий по разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций при их возникновении на предприятии 63
  3.3. Оценка эффективности мероприятий по сннижению числа конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии 68
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ 77
  ПРИЛОЖЕНИЯ 82
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами и стрессами на предприятии на примере "Санкт-Петербургский" филиал ФГУП "Московское ПрОП" Минтруда России
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Известно, что организация это - сложная система с большим количеством взаимосвязей и социальным взаимодействием, это своего рода организм, который живет и развивается по своим законам. Существование и развитие каждой организации связано с постоянным возникновением и решением противоречий в борьбе различных сил как внутри организации так и за ее пределами, которые, как правило, вызывают стрессовые ситуации и могут перерасти в конфликты.
  Управление конфликтами и стрессами является важной составляющей процесса регулирования социально производственных отношений в организации. Это одно из условий эффективного управления. Для того чтобы реализовывать его на практике необходимо осознавать вероятность предпосылок и причин возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций, понимать механизм развития конфликта и стресса как процесса, уметь применять на практике методы разрешения конфликтных и стрессовых ситуаций.
  .................
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  
  
  1.1. Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии
  
  Конфликты как составляющая общественных отношений сопровождают человека в течение жизни. Однако не все противоречия и недоразумения, возникающие при взаимодействии людей, являются конфликтами. Термин «конфликт» происходит от лат. сonflictus, conflictio и означает столкновение, борьбу противоположных взглядов [2]. На протяжении всей истории существования человечества это явление играло ключевую роль в жизни как отдельного человека, так и общества в целом. Каждый исторический этап характеризуется присущими именно ему общественными проблемами, что, безусловно, отражается на взглядах относительно конфликта философов и ученых.
  Конфликт - одна из важнейших форм взаимодействия работников на предприятии, изучению которой нужно уделять должное внимание [10].
  К настоящему времени пока не сложилось общепризнанное понимание конфликта на предприятии. Существует много подходов к определению понятия «конфликт» в рамках отдельно взятой организации, которые кратко проанализируем ниже.
  .......