Коммуникации в коллективе и их роль в управлении персоналом торговой организации

• Номер работы:
  528195
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  17.12.2018 г.
• Объем работы:
  35 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ 6
  1.1. Сущность и роль коммуникации в управлении персоналом торговой организации 6
  1.2. Виды коммуникации в коллективе 7
  1.3. Стили руководства и их роль в управлении персоналом торговой организации 9
  ГЛАВА 2. КОММУНИКАЦИЯ В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ШАТУРА-МЕБЕЛЬ» 12
  2.1. Характеристика торговой организации 12
  2.2. Существующие виды коммуникации и стиль руководства торговой организации 14
  2.3 Проблем коммуникации в коллективе 16
  2.4. Пути решения проблем в коллективе 21
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
  ПРИЛОЖЕНИЕ 38
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Коммуникации в коллективе и их роль в управлении персоналом торговой организации
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Процесс становления и развитие современной отечественной деловой культуры, культуры корпоративных связей, связей с общественностью, коммуникаций в сфере торговли требует качественно новых подходов в системе управления.
  Современная модель управления персоналом невозможно без отлаженного процесса эффективных коммуникаций. Вся концепция качественного управления построена на принципе, что все участники процесса имеют одинаковый доступ к необходимой информации, продуктивно общаются между собой, создавая оптимальные условия для успешного принятия решений, разрешения конфликтов, работы команды.
  Коммуникации в организации – неотъемлемая часть деятельности руко-водителя и подчиненного. Некоторые исследователи считают, что эффектив-ность управления персоналом пропорциональна эффективности коммуникаци-онных процессов в торговой организации.
  Небрежно организованы коммуникативные связи увеличивают затраты времени на решение любого вопроса, затрудняют достижение результата, по-рождают возникновение конфликтов и недоразумений. К тому же настроены внутренние коммуникации улучшают процесс управления торговой организа-цией, а следовательно, уменьшают затраты времени на адаптацию сотрудников, смягчают сопротивление изменениям со стороны персонала.
  .......................
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ
  1.1. Сущность и роль коммуникации в управлении персоналом торговой организации
  
  Понятие коммуникации широко применяется персоналом торговой организации. Общение работников также является коммуникативным процессом, играющим в деловой жизни важную роль. Необходимо привести определение понятия коммуникации, цель коммуникаций. Коммуникация (от лат. communicatio – сообщение) – специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания .
  Коммуникации – это «процесс обмена информацией, ее смысловым зна-чением между двумя или более людьми» – такое определение дает словарь практических терминов по менеджменту.
  Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи .
  Автор Т.М. Орлова определяет коммуникации как «обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью» .
  Коммуникации можно считать эффективными в том случае, если на их основе руководитель принял эффективное решение.
  Важнейшей целью внутриорганизационных коммуникаций является «создание среди сотрудников поддержки цели и политики, проводимой руководством организации».
  ..............