Применение маркетинговых исследований для повышения лояльности и степени удовлетворенности потребителей спортивной индустрии

• Номер работы:
  542135
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  18.09.2019 г.
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований в области спортивного маркетинга 10
  1.1 Сущность и виды маркетинговых исследований 10
  1.2 Понятие спортивного маркетинга 18
  1.3 Особенности проведения маркетинговых исследований в спортивной индустрии 26
  Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей спортивной индустрии (на примере ООО «Спорт») 36
  2.1 Общая характеристика ООО «Спорт» 36
  2.2 Маркетинговые исследования, проводимые компанией и анализ внешнего окружения 44
  2.3 Анализ степени удовлетворенности потребителей спортивным маркетингом компании 52
  Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию применения маркетинговых исследований для повышения лояльности и степени удовлетворенности потребителей ООО «Спорт» 57
  3.1 Рекомендации, сделанные на основании результатов исследования 57
  3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
  Заключение 71
  Список использованной литературы 75
  Приложения 82
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Применение маркетинговых исследований для повышения лояльности и степени удовлетворенности потребителей спортивной индустрии
  Введение
  
  Актуальность темы. В настоящее время под маркетингом понимаются действия, которые необходимы для направления потока товаров и услуг от производителей к потребителям. Главной функцией маркетинга в данном случае выступает обеспечение и облегчение рыночного обмена между производителем/продавцом и покупателем/потребителем товаров и услуг. Действия маркетинга готовят базу для эффективных продаж, а целью маркетинга является привлечение и удержание покупателей, удовлетворение их товарами и услугами, то есть повышение лояльного отношения к продукту и компании в целом.
  Современный маркетинг может быть классифицирован по достаточно разнообразным признакам и критериям, например, по внутренним стратегическим направлениям работы компании (финансовый, управленческий, консалтинговый, ценовой и другие виды маркетинга), по способам продвижения товаров и услуг (сенситивный, диджитал, вирусный и другие виды маркетинга), по отраслям (маркетинг услуг, туристический, спортивный и другие разновидности маркетинга) и т. д. В данном исследовании особое внимание хотелось бы уделить спортивному виду маркетинга, а именно проведению маркетинговых исследований для оценки и повышения удовлетворенности потребителей спортивной индустрии.
  .....................
  Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований в области спортивного маркетинга
  
  1.1 Сущность и виды маркетинговых исследований
  
  В современной теории маркетинга существуют различные точки зрения на понимание сущности маркетинговых исследований.
  Котлер Ф. под маркетинговыми исследованиями понимает систематическую подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в том виде, который соответствовал бы конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед субъектом предпринимательской деятельности. Котлер Ф. также говорит о том, что маркетинговые исследования вступают важнейшей функцией маркетинга, поскольку предшествуют принятию управленческих решений.
  С точки зрения Божук С. Г. , маркетинговые исследования представляют собой функцию, способную через информацию связать маркетологов с рынком потребителей, конкурентами и другими элементами внешнего окружения предприятия. По мнению автора, данное понятие также включает в себя сбор, обработку и анализ информации по различным аспектам маркетинговой деятельности.
  .......................