Техника работы отдела маркетинга и продаж

• Номер работы:
  551500
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  25.04.2019 г.
• Объем работы:
  60 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1 МАРКЕТИНГ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 5
  1.1 История развития маркетинга 5
  1.2 Сущность и понятия маркетинга 7
  1.3 Маркетинговые стратегии в сфере гостеприимства 9
  ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РАБОТЫ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ В ГОСТИНИЦЕ «HOLIDAY INN Cущевский» 15
  2.1 Описание гостиницы « HOLIDAY INN Cущевский» 15
  2.2 Задачи и функции отдела маркетинга и продаж 20
  2.3 Взаимодействие отдела маркетинга и продаж с другими подразделениями гостиницы 27
  ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРИВЛЕЧЕНЕЮ ГОСТЕЙ 30
  3.1 Управление качеством гостиничных услуг 30
  3.2 Рекомендации по повышению качества обслуживания гостей 37
  3.3 Продвижение услуг 42
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Техника работы отдела маркетинга и продаж
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность темы. Деятельность любого предприятия охватывает практически все вопросы его взаимодействия с рынком. Поэтому в настоящее время организации-участники отечественных и зарубежных рынков вынуждены использовать весь комплекс маркетинговых инструментов для успешного товародвижения и осуществления финансово-хозяйственной деятельности.
  Главная задача в работе отдела маркетинга – определить место компании на рынке, занимаясь поиском возможностей для достижения более выгодных позиций относительно конкурентов. По итогам работы службы маркетинга должны возрастать продажи и доход компании – основные параметры оценки деятельности маркетологов. Фактически, на отдел маркетинга возлагается буферная роль между компанией и рынком, внутренней и внешней средой.
  Для успешной работы отдела маркетинга, с реализацией своих задач, ему нужно задать место и соответствующие полномочия в общей организационной структуре компании. Взаимодействие отдела маркетинга с остальными департаментами может быть организовано по нескольким принципам. Департаменты рекламы, маркетинга и продаж могут находиться под непосредственным руководством соответствующих директоров (по рекламе, маркетингу и продажам). ...................
  ГЛАВА 1 МАРКЕТИНГ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
  1.1 История развития маркетинга
  Истоки развития маркетинга уходят в глубокую древность, ведь некоторые маркетинговые элементы возникли в тот момент, когда появился рынок и коммерция, в том числе оптовая и розничная торговля, посредничество.
  Стоит отметить, что широкое распространение торговли было одним из ключевых фактором развития древнейших цивилизаций, а разнообразные виды посредничества были характерными, как для Древнего Рима, так и для древней Греции.
  С момента возникновения рынка, который датируется 6-7 тысячами лет назад, стали активно развиваться первоначальные маркетинговые формы, представляющие собой принципы ценообразования и рекламу. С общественным разделением труда продукты стали производиться с целью обмена путём купли и продажи. Интересно, что первые сведения о рекламе упоминаются еще в памятках времен Древнего Египта и Шумера [6].
  С конца XVII века маркетинговая деятельность приобретает улучшенную форму. Согласно историческим данным определенные маркетинговые термины уже использовались в этот период на территории Англии. В свою очередь, такие понятия были доставлены в американские колонии из Англии.
  ....................