Автоматизация учёта сервисного обслуживания клиентов

• Номер работы:
  563005
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  03.06.2019 г.
• Объем работы:
  77 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  1 Теоретические аспекты проектирования автоматизирован-ной системы учета сервисного обслуживания 4
  1.1 Описание предметной области 4
  1.2 Выбор инструментальных средств разработки 9
  1.3 Разработка UML диаграмм 25
  1.4 Разработка базы данных 32
  1.5 Разработка пользовательского интерфейса 37
  1.6 Выводы по первой главе 38
  2 Разработка программного обеспечения автоматизированной системы учета сервисного обслуживания 39
  2.1 Разработка технического задания 39
  2.1.1 Назначение и цель разработки 39
  2.1.2 Основные функциональные требования 39
  2.1.3 Требования к аппаратному и программному обеспечению. 41
  2.1.4 Количественные требования 42
  2.1.5 Требования к защите информации 42
  2.1.6 Требования к надежности 43
  2.1.7 Эксплуатационные требования 44
  2.1.8 Требования к эргономике 44
  2.2 Разработка пользовательского интерфейса 46
  2.3 Описание работы программы 49
  2.4 Технико-экономическое обоснование эффективности проекта 54
  2.4.1 Оценка стоимостных параметров проекта 54
  2.4.2 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 59
  2.4.3 Расчет показателей экономической эффективности проекта 62
  2.5 Выводы по второй главе 67
  Заключение 68
  Список использованной литературы 70
  Приложение 72
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация учёта сервисного обслуживания клиентов
  Введение
  1 Теоретические аспекты проектирования автоматизирован-ной системы учета сервисного обслуживания
  1.1 Описание предметной области
  
  Компания UVENCO – крупнейший оператор в области автоматизированной торговли на российском рынке. Компания занимается установкой и обслуживанием аппаратов по продаже горячих напитков (кофемашин) и фасованной продукции (снековых автоматов).
  Компания была основана в 2006 году, начала свою операционную деятельность в начале 2007 года. Центральный офис расположен в Москве.
  В основе успеха деятельности компании лежит особый стратегический подход к построению бизнеса. В достаточной степени он заключается в использовании исключительно качественного оборудования только мировых лидеров вендинга – это Saeco (Италия) в производстве кофемашин и FAS (Италия) в производстве автоматов фасованной продукции.
  Основным преимуществом компании считается квалифицированный персонал. Переняв лучшее из мирового опыта развития автоматизированной торговли, мы привлекли наиболее квалифицированных специалистов всех областей для создания успешной корпорации. Штат, обслуживающий торговые автоматы, насчитывает более 500 человек.
  ......................
  1.2 Выбор инструментальных средств разработки
  
  ПО часто является совокупностью программ для выполнения конкретных целей и задач автоматизированной системы.
  Обычно ПО можно разделить на два вида: общее (ОС, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды, СУБД, сетевое ПО и т.п.) и специальное (совокупность прикладных программ, которые используются для конкретных задач в рамках функциональной подсистем, а также контрольные примеры).
  ПО общего назначения обязаны отвечать нескольким требованиям [1]:
  • Являться набором взаимосвязанных программ с оптимальными указаниями и инструкциями по применения рабочих программ на каждой стадии расчёта комплексов задач;
  • Создаваться по принципу открытого ПО для возможности совершенствования в будущем;
  • Вести контроль устройств комплекса ТС и готовить порядок решения задач;
  • Реализовывать работу программ самоконтроля и иметь некие тесты для диагностики;
  • Поддерживать защиту данных и программ персонала друг от друга и от самой ОС;
  .............