Оценка качества предоставляемых социальных услуг в стационарных учреждениях системы социальной защиты населения

• Номер работы:
  583038
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Социальная работа
• Год добавления:
  30.11.2019 г.
• Объем работы:
  104 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ 8
  1.1.Сущность и содержание понятия «оценка качества» 8
  1.2. Подходы к оценке качества предоставления социальных услуг 13
  1.3. Проблемы оценки качества предоставляемых социальных услуг Российской Федерации 23
  ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ 29
  2.1. Показатели и методики оценки качества предоставления социальных услуг 29
  2.2. Результаты оценки качества предоставления социальных услуг и выявление основных проблем в стационарных учреждениях Ставропольского края. 42
  2.3. Анализ и интерпретация полученных результатов 64
  ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ. 70
  3.1. Общая характеристика мероприятий по совершенствованию оценки качества предоставляемых социальных услуг в стационарных учреждениях Ставропольского края. 70
  3.2. Эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию оценки качества предоставляемых социальных услуг в стационарных учреждениях Ставропольского края. 75
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
  ПРИЛОЖЕНИЯ 89
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Оценка качества предоставляемых социальных услуг в стационарных учреждениях системы социальной защиты населения
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы «Оценка качества предоставляемых социальных услуг в стационарных учреждениях системы социальной защиты населения» не вызывает сомнений, т.к. в сегодняшних условиях рыночной системы экономические и социальные проблемы так или иначе касаются самых незащищенных категорий населения. Вопрос о совершенствовании методов управления в организациях социального обслуживания является актуальным, так как в социальном обслуживании населения России существует большое количество проблем, и решение их зависит от правильного использования потенциала социальных служб.
  В соответствии с Конституцией Российской Федерации Россия является социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. Более того, человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина является обязанностью государства. Исходя из этих принципов, тема становится особенно актуальной в связи с тем, что одним из приоритетов социальной политики России на современном этапе развития должно стать предоставление достойной социальной помощи и поддержки гражданам с высоким риском исключения из гражданских и социальные права основаны на понимании уникальности человеческой жизни и личности каждого человека независимо от его социального статуса. .........................