Организация изучения покупательского спроса в предприятии торговли

• Номер работы:
  585595
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  29.05.2020 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ТОРГОВЛИ НА ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И КУЛЬТУРЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ 5
  1.1. Сущность и содержание торговой деятельности. Организационные формы торговых предприятий 5
  1.2. Особенности торговой деятельности в автомобильной отрасли 11
  1.3. Методы оценки роли торговли в формировании потребительского спроса и культуры потребления 15
  2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ТОРГОВЛИ НА ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И КУЛЬТУРЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «КРАМИКС» 18
  2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 18
  2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 20
  2.3. Формирование потребительского спроса и культуры потребления на предприятии OOO «Крамикс» 25
  3. Совершенствование системы обслуживания потребителей в ООО «Крамикс» 30
  3.1. Разработка предложений по повышению покупательского спроса в предприятии торговли 30
  3.2. Разработка рекомендаций по повышению качества услуг 31
  3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 33
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
  
  
  ?
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация изучения покупательского спроса в предприятии торговли
  Актуальность темы. Настройка длительных устойчивых отношений с клиентами оказывает непосредственное влияние на рост нематериальных активов и рыночную стоимость компании. В условиях формирования и развития постиндустриальной экономики, где растет роль информации и знаний, прослеживается прямая зависимость уровня экономического развития предприятий от интеллектуализации их деятельности [6].
  В условиях формирования и развития постиндустриальной экономики, где растет роль информации и знаний, прослеживается прямая зависимость уровня экономического развития предприятий от интеллектуализации их деятельности. Интеллектуальный капитал становится наиболее ценным ресурсом для достижения высоких результатов в процессе хозяйствования. Однако, формирование интеллектуального капитала, а особенно одной из его составляющих - клиентского капитала - в предприятиях происходит очень медленно, что обусловлено как особенностями в России целом, так и экономики предприятий как специфической формы предпринимательства [7].
  В условиях высокой конкуренции и перенасыщения информацией привлечение новых потребителей становится все дороже, поэтому более эффективным является удержание уже существующих покупателей. Предприятие в процессе деятельности может взаимодействовать со многими экономическими контрагентами: потребителями, поставщиками, партнерами, посредниками, органами власти, СМИ и т. д.
  ………………………………….
  С конца 90-х годов XX в. розничная торговля в России переживает технологический бум, связанный с появлением системы компьютерных расчетов (электронных кассовых систем). Вся информация о покупках сохраняется в памяти компьютера, текущие запасы фиксируются без инвентаризации также через компьютерные системы, позволяющие управлять запасами, рассчитывать нормативы, другие параметры.
  Основные функции розничных торговых предприятий таковы [1]:
  1. Основные торговые функции:
  - Изучение спроса покупателей на товары;
  - Определение объемов закупок и составления заказов на завоз товаров;
  - Формирование ассортимента товаров;
  - Реклама товаров и услуг;
  - Продажа товаров и осуществление контрольно-кассовых операций.
  2. Основные технологические функции:
  - Прием товаров, поступающих в розничную торговлю, по количеству и качеству;
  ................................