Искусство общения в работе менеджера

• Номер работы:
  594149
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  23.12.2019 г.
• Объем работы:
  22 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Коммуникации в деятельности менеджера 4
  2. Влияние этики делового общения менеджера на результаты его деятельности 6
  3. Токсичное общение менеджеров руководителей 13
  Заключение 21
  Список литературы 22
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Искусство общения в работе менеджера
  Введение
  В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (т.е. эмоционально-оценочного) характера.
  Применительно к сфере управления социальными системами можно сказать, что общение - это процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
  Общение выполняет множество функций, которые можно классифицировать по различным основаниям. Одно из общепринятых оснований классификации - выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик:
  • перцептивной - процесса восприятия и понимания людьми друг друга в процессе общения;
  ..........................
  1. Коммуникации в деятельности менеджера
  Согласно проведенным исследованиям, руководитель от 50 до 90 % всего своего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным и невозможным, но становится понятным и ясным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои важные роли в межличностных отношениях, обмене информацией и процессах принятия решений, не говоря уже об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, называется коммуникации связующим процессом. Коммуникации относительно организации подразделяются на внешние и внутренние. Рассмотрим сущность внешних и внутренних коммуникаций.
  ...........