Построение пациент-ориентированной медицинской организации

• Номер работы:
  646383
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Медицина, здравоохранение
• Год добавления:
  19.10.2020 г.
• Объем работы:
  74 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Обзор литературы 6
  1.1 Основные принципы пациент-ориентированного подхода 6
  1.2 Особенности внедрения пациент- ориентированного подхода 10
  1.3 Организация деятельности по построению пациент - ориентированной медицинской организации 14
  Глава 2. Материал и методы исследования 19
  2.1 Характеристика медицинской организации КГП на ПХВ «Павлодарская областная стоматологическая поликлиника» 19
  2.2 Описание методов исследования 25
  Глава 3. Результаты и обсуждение 29
  3.1 Аналитическая работа 29
  3.2 Статистическая обработка данных и результаты анализа данных 34
  Заключение 56
  Выводы 60
  Список использованных источников 61
  Приложения 68
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Построение пациент-ориентированной медицинской организации
  Введение
  
  Актуальность темы исследования основана на том, что в настоящее время происходит реформирование системы здравоохранения, которая является социально-значимой сферой жизни общества. Повышение качества менеджмента в медицинских организациях является важным фактором роста эффективности медицинских услуг и удовлетворения пациентов.
  Вовлечение пациентов во все этапы в индустрии заботы о здоровье и уважительное отношение их нуждам поможет развить культуру пациенто-ориентированного здравоохранения. Построение партнерских отношений "пациент-врач" критично для сохранения эффективности здравоохранения в быстро меняющейся среде заботы о здоровье.
  В современных условиях роста конкуренции на рынке платной медицины, медицинские организации заинтересованы в применении современных методов управления, таких как пациент-ориентированный подход. Для того, чтобы медицинская организация могла выжить на рынке платной медицины, требуются исследования в области построения программ по взаимоотношению с пациентами и формирование их лояльности. Необходимо повышение роли пациента в работе современной медицинской организации и удовлетворение всех его потребностей.
  ...................
  
  Глава 1. Обзор литературы
  
  1.1 Основные принципы пациент-ориентированного подхода
  
  Пациент-ориентированный подход – это практика ухода за пациентами (и их семьями) такими способами, которые являются значимыми и ценными для отдельного пациента. Она включает в себя прослушивание, информирование и вовлечение пациентов и их родственников в их уход. Пациент-ориентированный, определяется следующим образом: “обеспечение ухода, когда медицинский работник уважает и реагирует на индивидуальные предпочтения, потребности и ценности пациента, а также обеспечение того, чтобы ценности пациента определяли все клинические решения.”
  Отметим, что появление такого метода как пациент-ориентированный подход в деятельности медицинских организаций произошло не так давно. Происхождение данного термина и его сущность вытекает из такой маркетинговой концепции как клиенто-ориентированный подход. Отличие состоит в том, что в случае пациент-ориентированного подхода, потребителем услуги является пациент, который проходит лечение [4]
  На рисунке 1.1 показаны ключевые концепции управления ориентированностью на клиента (пациента).
  ....................