Роль коммуникативного тренинга в разрешении конфликтных ситуаций

• Номер работы:
  84436
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Психология
• Год добавления:
  15.04.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МГУ им. М.В,Ломоносова
• Объем работы:
  93 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 5
  1.1. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
  1.2. ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ. 9
  1.3. КОНФЛИКТ И ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ. 12
  1.4. АНАТОМИЯ КОНФЛИКТА. 16
  ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. 24
  ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ КОММУНИКАТИВНОГО ТРЕНИНГА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. 30
  3.1ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ. 30
  ПРОБЛЕМА, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ. 30
  3.1.1 Гипотезы исследования. 31
  3.1.2 Методы исследования. 31
  3.1.3. Процедура исследования. 32
  3.2 ПРОВЕДЕНИЕ И ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 32
  3.2.1 Констатирующий этап исследования 32
  3.2.2 Формирующий этап исследования 43
  3.2.3 Контрольный этап исследования 61
  3.3 ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. 83
  ВЫВОДЫ 87
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
  ПРИЛОЖЕНИЕ 89
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Роль коммуникативного тренинга в разрешении конфликтных ситуаций
  Введение
  
  Мною была выбрана именно эта тема, поскольку она актуальна, и мне захотелось изучить ее подробней. Ведь человек— «существо социальное». Это означает, что он живет среди людей и осуществляет свою жизнедеятельность (достигает цели, удовлетворяет потребности, трудится) не иначе как через взаимодействие, общение с другими людьми — общение контактное, опосредственное или воображаемое.
  В общении как процессе последовательных взаимоориентированных во времени и пространстве действий, реакций, поведенческих актов происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения. Однако эти навыки у каждого разные. И несмотря на эти навыки, между людьми могут возникать различные конфликты и барьеры в общении.
  Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Когда стороны находятся в контакте, то независимо от их взаимодействия, всегда существует вероятность возникновения конфликта: они могут согласовывать свои противоречивые позиции при достижении совместной цели; иметь разногласия по поводу самих целей, разлад может быть из-за каких-то личностных противоречий, агрессивных нападок друг на друга и т.п.
  Любому современному человеку необходимо обладать минимумом знаний об общих особенностях развития конфликтного процесса и навыкам по его управлению.