Управление операциями в сфере услуг

• Номер работы:
  87526
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  25.04.2008 г.
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Сущность стратегии экономического развития 4
  1.1. Сущность управления операциями в менеджменте 4
  1.2. Особенности управления операциями в сфере услуг 8
  2. Анализ управления операциями на примере кампании по продвижению бренда ЗАО «Меридиан» 11
  2.1. Определение целей и задач управления операциями 11
  2.2. Маркетинговый анализ предметной области 15
  2.3. Выбор средств реализации мероприятий 18
  2.4. Планирование PR-мероприятий средствами операционного менеджмента 22
  3. Оценка экономической эффективности операционного менеджмента в ЗАО «Меридиан» 29
  Заключение 33
  Список использованных источников 34
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление операциями в сфере услуг
  Управление операциями, или управление производственным процессом фирмы, - в отличие от стратегического менеджмента, управления персона-лом и других составных частей управления организацией представляет со-бой исторически первое название деятельности «production management». Позже оно было изменено на «operations management», так как «производст-во» существует практически во всех организациях, и в том числе в сфере услуг, страховании, банковском деле и прочих, а слово «production» ассо-циируется лишь с материальным производством)
  Цель курсовой работы состоит в исследовании особенности малобюд-жетных PR-мероприятий в продвижении бренда на примере крупного рек-ламного агентства.
  Объектом курсовой работы является компания ЗАО «Меридиан».
  Предмет исследования – теоретические аспекты организации управле-ния операциями на примере ЗАО «Меридиан».
  В соответствии с поставленной целью, в курсовой работе решен сле-дующий круг задач:
  - определены сущность, место и роль управления операциями в органи-зациях;
  - исследована роль управления операциями в менеджменте;
  - определены цели и задачи управления операциями по продвижению бренда на примере компании ЗАО «Меридиан»;
  - проведен маркетинговый анализ предметной области;
  - рассмотрен алгоритм планирования и осуществления PR-мероприятий средствами операционного менеджмента;
  - рассчитан экономический эффект от управления операциями.
  При написании курсовой работы были использованы методы системно-го, структурно-функционального и сравнительного анализа, эмпирического и теоретического обобщения.