Управление конфликтными ситуациями в коллективе

• Номер работы:
  96964
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  28.08.2008 г.
• Куда сдавалась:
  ГОУ ДПО ГАСИС
• Объем работы:
  39 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  Глава 1. Теоретическое обоснование конфликта 6
  1.1 Сущность конфликта 6
  1.2 Особенности возникновения и протекания конфликтных ситуаций в коллективе 10
  Глава 2. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе 16
  2.1 Психологические способы 16
  2.2 Организационные способы 20
  2.3 Применение способов разрешения конфликтов на практике 28
  Заключение 34
  Список использованной литературы 35
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтными ситуациями в коллективе
  Введение
  
  Актуальность темы. Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Основой конфликта чаще всего бывает антагонизм интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликтные ситуации преследуют человечество с древнейших времен, но наиболее активно они проявляются в сфере бизнеса, поскольку там потребности людей принимают наиболее открытые формы.
  Конфликт в организации может принимать самые различные виды. Основной причиной такой ситуации являются противоречия между аспектами личности сотрудников организации. В зависимости от типа конфликта руководитель организации выбирает вид антиконфликтного поведения, или способ управления конфликтами. Если конфликтная ситуация приводит к открытой конфронтации противодействующих сил, успех, а также сама жизнедеятельность организации могут оказаться под угрозой.
  Разрешение конфликтов выступает объектом повышенного внимания в отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью.
  Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами – внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными – диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации. Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его разрешения – конкретного пути разрешения или снятия некоего противоречия, лежащего в основе конфликта.
  В конфликтологии и психологии накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликте и способах его разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи (А.Я. Анцупов, X.С. Гуцериев, В. Зигерт, С.И. Ерина, М.М. Кашапов, А.И. Китов, Л. Ланг, А.В. Липницкий, Б.Ф. Ломов, А.А. Малышев, Т.И. Марголина, В.С. Мерлин, Л.А. Петровская, Ю.П. Платонов, В.П. Сальников, А.Л. Свенцицкий, В.И. Хальзов, Ю.А. Шаранов, А.И. Шипилов, В. Шутс и др.) разрешение конфликтов относят к числу непосредственных управленческих функций либо элементов управления. В большинстве работ утверждается идея о том, что выбрать верные способы разрешения конфликта – значит, наполовину разрешить его. Следует признать, что в большинстве