Культура упр. деятельности. Деловой этикет

• Номер работы:
  12710
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год сдачи:
  22.10.2005 г.
• Вуз:
  Копейка
• Количество страниц:
  46 стр.
• Содержание:
  Содержание:
  
  Введение 3
  1. Теоретические аспекты культуры и этики в управлении 6
  1.1 Этика и современное управление 6
  1.2 Профессионализм как нравственная черта личности 12
  1.3 Этика бизнеса и деловых отношений 15
  2. Технология делового этикета на примере ЗАО "Торговый дом "Перекрёсток" 22
  2.1 Характеристика предприятия 22
  2.2 Организация и проведение деловых переговоров 26
  Заключение 42
  Список литературы: 45
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Культура упр. деятельности. Деловой этикет
  Введение
  Выяснить происхождение профессиональной этики - это проследить взаимосвязь моральных требований с разделением общественного труда и возникновением профессии. На эти вопросы, много лет назад обращали внимание Аристотель, затем Конт, Дюркгейм. Они говорили о взаимосвязи разделения общественного труда с моральными принципами общества. Впервые материалистическое обоснование этих проблем дали К.Маркс и Ф. Энгельс.
  Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как "Клятва Гиппократа", нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше.
  Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики.
  Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, затем уже развивалась на основе обобщенной практике поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения содержались как в писаных, так и в неписаных кодексах поведения, так и в форме теоретических выводов. Таким образом, это свидетельствует о переходе от обыденного сознания к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали. Большую роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение. Нормы профессиональной морали не сразу становятся общепризнанными, это бывает связано с борьбой мнений. Взаимосвязь профессиональной этики и общественного сознания существует и в форме традиции. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.
  Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государствен¬ного регулирования. С этих позиций организация должна пре¬следовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономиче¬ского характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятель¬ность, а также вносить определенный позитивный вклад в реше¬ние социальных проблем в целом. Сторонники этой точки зрения считают также, что общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения со¬циальных целей общества. Перед обсуждением этих двух подхо¬дов рассмотрим происхождение споров на темы социальной ответственности.
  Целью данной курсовой работы является раскрытие сущности культуры управленческой деятельности и делового этикета. В связи с поставленной целью представляется необходимым решить ряд задач:
   проанализировать взаимосвязь этики и современного управления;
   охарактеризовать профессионализм как нравственную черту личности;
   проанализировать этика бизнеса и деловых отношений;
   охарактеризовать организацию и проведение деловых переговоров на ЗАО ТД "Перекрёсток".