Сегментация рынка (на примере туристического бизнеса)

• Номер работы:
  24104
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год сдачи:
  23.04.2007 г.
• Количество страниц:
  42 стр.
• Содержание:
  16365 Курсовая практика. Сегментирование на примере турбизнеса
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  
  Введение 2
  Глава 1. Теоретические основы определения перспективного целевого рынка в туристском бизнесе 5
  1.1 Сегментация рынка 5
  1.2 Выбор целевого рынка 10
  Глава 2. Сегментирование в туристском бизнесе на примере деятельности турфирмы ООО «World Travel» 16
  2.2 Сегментирование клиентов 27
  2.3 Выявление требований целевого сегмента в отношении туристского продукта 33
  Заключение 38
  Список использованных источников 41
  Приложение 42
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Сегментация рынка (на примере туристического бизнеса)
  Введение
  Для успешного функционирования на туррынке менеджменту необходимо знать особенности различных групп потребителей и их отношение к конкретным гостиничным продуктам. Умение выделить, найти и полностью удовлетворить потребности рынка значительно повышает эффективность управления турпродуктами и ведет к получению дополнительных доходов от их продаж.
  Туристский рынок, как и многие другие рынки, характеризуется существованием большого числа групп потребителей, отличающихся друг от друга вкусами, предпочтениями, уровнем доходов. И даже если эти группы представляют клиентов или потребителей одного продукта, мотивация приобретения продукта различна. Путешествующие туристы, более чувствительные к уровню цен, чем командированные бизнесмены или организаторы мероприятий, заказывают, как правило, двухместное размещение, а также обеды и ужины по специальному (групповому) меню. Те, кто платит деньги не из собственного кармана, могут заказывать более дорогое размещение, питание и т.п. Как правило, ими же востребованы и дополнительные услуги гостиницы – телефонная связь и подключение к Интернету в номере, услуги бизнес-центра, переговорные комнаты, возможность аренды технического оборудования и т.д.
  Глава 1. Теоретические основы определения перспективного целевого рынка в туристском бизнесе
  1.1 Сегментация рынка
  Определение перспективного целевого рынка является важным этапом управления маркетингом предприятия. Оно проводится в целях сосредоточения усилий на удовлетворении потребностей отобранных групп потребителей (рыночных сегментов) и включает:
  • сегментацию рынка, посредством которой достигается разделе¬ние рынка на отдельные группы потребителей по определенным признакам;
  • выбор целевого рынка, что дает возможность предприятию кон¬центрировать усилия на удовлетворении потребностей определен¬ных его сегментов;
  • позиционирование продукта, обеспечивающее ему строго опреде¬ленное и конкурентоспособное положение на рынке.