Факторы влияющие на поведение потребителей

• Номер работы:
  24903
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  14.06.2007 г.
• Количество страниц:
  37 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение…………………………………………………………………………...3
  1. Теоретические основы изучения факторов, влияющих на поведение потребителей………………………………………………………………………5
  1.1. Сущность и понятие поведения потребителей……………………………..5
  1.2. Анализ внутренних факторов поведения потребителей………………….10
  1.3. Оценка внешних факторов поведения потребителей…………………….19
  2. Привлечение и удержание потребителей…………………………………...29
  2.1. Привлечение потребителей………………………………………………...29
  2.2. Определение издержек от потери потребителей………………………….33
  Заключение……………………………………………………………………….35
  Список литературы………………………………………………………………37
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Факторы влияющие на поведение потребителей
  Введение
  Придавать должное значение маркетингу означает: удовлетворять потребности клиента и получать при этом максимальную прибыль. Разве не ради достижения этих двух целей организуется бизнес!
  Жан – Жак Ламбен
  Поведение потребителей – область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности. Она актуальна для каждого, кто стремиться прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, применяя все приемы и методы управления поведением потребителя
  Что подразумевается под поведением потребителя? Почему оно является ключевым понятием в современном маркетинге?
  Менеджерам любой компании необходимо знать как, опираясь на понимание поведения потребителей, осуществлять деятельность и развивать свою стратегию.
  Работа с потребителем – анализ, прогноз является повседневной составляющей профессиональной деятельности каждого специалиста, занятого в сфере маркетинга. С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в России работа с потребителем становится все более актуальной для всех участников рыночных отношений.
  Методом проб и ошибок молодой российский бизнес постепенно осваивает аксиому рыночной экономики: результаты работы компании на рынке возникают только в процессе взаимодействия с потребителем. Каждый сотрудник предприятия должен быть ориентирован на работу с потребителем.
  Научиться понимать и управлять поведением потребителей, узнать покупателя не так просто. Потребитель нередко говорит, думает о своих желаниях одно, а оказавшись в супермаркете, покупает нечто совершенно другое. Покупатель просто не осознает побудительные мотивы такой покупки, может передумать в последнюю минуту. А значит, необходимо изучать стереотипы поведения потребителей, его нужды, предпочтения, восприятие им товара и пр.
  Целью курсовой работы является рассмотрение факторов влияющих на поведение потребителей.
  Методологической основой данной курсовой работы является научная литература отечественных и зарубежных маркетологов, монографии, статьи журналов и газет.
  Структура курсовой работы выглядит следующим образом: введение, две главы, заключение и список литературы.