Оптимизация бизнес-процессов в филиале страховой компании для достижения прибыльного роста

• Номер работы:
  25319
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Страхование, страховое дело
• Год сдачи:
  14.09.2007 г.
• Количество страниц:
  68 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  Глава 1. Сущность оптимизации бизнес-процессов на предприятии 5
  1.1. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов 5
  1.2. Основные принципы и критерии оптимизации бизнес-процессов 10
  1.3. Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов 15
  1.4. Типовые ошибки при оптимизации 25
  1.5. Различия между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов 27
  Глава 2. Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов ООО «Росгосстрах-Столица» 34
  2.1. Общая и организационная характеристика ООО «Росгосстрах-Столица» 34
  2.2. Основные технико-экономические показатели ООО «РГС-Столица» 43
  2.3. Анализ динамики страховых выплат 47
  2.4. Анализ рентабельности страховой деятельности ООО «РГС-Столица» 51
  2.5. Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов 52
  Заключение 64
  Список литературы 68
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Оптимизация бизнес-процессов в филиале страховой компании для достижения прибыльного роста
  Введение
  
  Рыночные формы хозяйствования, открытость России для установления торговых отношений с зарубежными странами влечет за собой обострение конкуренции на рынках товаров и услуг, вынуждает многие отечественные предприятия искать все новые и более совершенные инструменты борьбы за потребителя, обеспечивающие устойчивое положение предприятия на занимаемых сегментах рынка и создающие предпосылки для дальнейшего развития и роста.
  В связи с этим, представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнес-процессов в страховой компании. Эта актуальная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.
  Базовой технологией преобразований в ХХ веке стала концепция реинжиниринга бизнес-процессов, разработанная М. Хаммером и Д. Чампи. Однако данный метод, в силу своей революционной направленности, для многих российских предприятий, особенно сформировавшихся в прежних хозяйственных условиях, оказался неэффективным.
  Одним из существенных факторов эффективного управления деятельностью предприятия и его совершенствования в современных условиях является применение передовых информационных технологий (ИТ). Однако при реорганизации процессов, как правило, ИТ применяются как инструмент поддержки преобразований, а не их основа, то есть весь потенциал их возможностей при проведении изменений не используется.
  Степень разработанности проблемы. Вопросам структуры, управления, реорганизации и построения моделей организации бизнес-процессов посвятили свои работы Р. Акофф, X. Ансофф, Ст. Бир, Е. Зиндер, Е.Г. Ойхман, Е.А. Попов, М. Хаммер, Дж. Чампи, М. Шапот, Р.Х. Холл, Р. Шеннон и другие ученые. Высоко оценивая вклад ученых и полученные ими результаты, следует отметить, что существует необходимость дальнейшего совершенствования методических и прикладных исследований в области оптимизации бизнес-процессов. Отсутствие единого подхода и высокая практическая значимость поиска методов анализа и выбора бизнес-процессов для оптимизации определили выбор темы дипломной работы, ее актуальность, цели и задачи исследования.
  Цель дипломной работы – рассмотреть оптимизацию бизнес-процессов в филиале страховой компании для достижения прибыльного роста.
  Для реализации поставленной цели необходимо осуществить следующие задачи:
  - изучить моделирование и оптимизация бизнес-процессов;
  - перечислить основные принципы и критерии оптимизации бизнес-процессов;
  - охарактеризовать экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов;
  - указать типовые ошибки при оптимизации;